Báo cáo giải quyết vấn đề 8D

8D là một chiêu thức xử lý yếu tố được sử dụng trên toàn thế giới, đa phần trong ngành sản xuất bởi những nhà quản trị, kỹ sư và quản lý và vận hành chất lượng. Mục đích của chiêu thức xử lý yếu tố 8D là xác lập, khắc phục và ngăn ngừa những sự cố ảnh hưởng tác động đến người mua và hiệu suất cao hoạt động giải trí. Đó là một cách tiếp cận xử lý yếu tố tựa như như quy trình PDCA ( Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động ) .Phương pháp xử lý yếu tố 8D khởi đầu được tăng trưởng trong Chiến tranh quốc tế thứ hai. Nhưng nó đã trở thành một giải pháp chính thức vào năm 1974, khi nó được nhà nước Hoa Kỳ sử dụng cho những hoạt động giải trí quân sự chiến lược của mình với tên Tiêu chuẩn quân sự chiến lược 1520. Sau đó, nó đã được Ford Motors kiểm soát và điều chỉnh và phổ cập với một chút ít sửa đổi trong phương pháp luận .
8D có 8 nguyên tắc mà bất kể quy trình tiến độ hoặc hoạt động giải trí nào cũng phải tuân theo để xử lý những yếu tố xảy ra. Kết quả của 8D là một báo cáo giải trình có tên Báo cáo 8D, ghi lại những yếu tố, nguyên do gốc và những hành vi khắc phục và phòng ngừa

Dưới đây là cách dạng trong cách tiếp cận 8D:

1D – Đội hình:

Bước tiên phong và quan trọng nhất không riêng gì trong 8D mà còn trong bất kể sáng tạo độc đáo hay dự án Bất Động Sản nào khác là Đội hình, vì bất kể sáng tạo độc đáo nào cũng không hề thành công xuất sắc nếu không có một đội ngũ tương thích. Đội được chọn phải được cam kết, có thẩm quyền, phối hợp, có công dụng chéo với sự đại diện thay mặt từ toàn bộ những đội và phải có kỹ năng và kiến thức về giải pháp 8D .

2D – Mô tả sự cố:

Sau khi chọn nhóm, tất cả chúng ta nên tập trung chuyên sâu vào cụ thể yếu tố. Nhóm nên tích lũy cụ thể về yếu tố, để hiểu trọn vẹn chiều sâu của yếu tố. Tất cả những chi tiết cụ thể nên được dựa trên tài liệu và trong thực tiễn .

3D – Thao tác ngăn chặn tạm thời:

Sau khi mô tả vấn đề, trước khi tiến hành giải quyết vấn đề, nhóm nên khắc phục ảnh hưởng của vấn đề, đặc biệt là đối với khách hàng. Nó có thể liên quan đến các hành động như cách ly các mặt hàng bị ảnh hưởng, thay thế các bộ phận bị lỗi, trước khi nó đến tay khách hàng. Bước này chủ yếu là để ngăn chặn vấn đề tiếp cận thị trường và khách hàng, nếu ngăn chặn không kịp thời, có thể trở nên bất lợi trong cạnh tranh và làm giảm lòng trung thành của khách hàng.

4D – Phân tích nguyên nhân gốc rễ:

Sau khi triển khai những hành vi ngăn ngừa, nhóm nên tham gia vào việc xác lập ( những ) nguyên do nền tảng cho yếu tố. Các chiêu thức và công cụ như Phân tích 5 – Why, sơ đồ xương cá, Phân tích Pareto, 7 công cụ QC, v.v … hoàn toàn có thể được sử dụng để xác lập nguyên do gốc. Một điểm quan trọng cần quan tâm là : Dù sử dụng chiêu thức nào cho RCA, thì nó phải dựa trên tài liệu và trong thực tiễn .

5D – Xây dựng hành động khắc phục:

Sau khi tìm được nguyên do căn nguyên, nhóm nên thiết kế xây dựng những hành vi khắc phục được thực thi để khắc phục sự cố. Các công cụ như Brain Storming, sơ đồ quan hệ, vv hoàn toàn có thể được sử dụng .

6D – Xác thực hành động khắc phục:

Sau khi xây dựng được các hành động khắc phục, nhóm nên xác thực xem các giải pháp có hiệu quả hay không. Có một số công cụ như Kiểm tra tốc độ hoạt động, mô phỏng, vv….. có sẵn phục vụ cho mục đích này. Sau đó, giải pháp có thể được thực hiện trong quá trình. Cách tiếp cận giải pháp từ bước 4-6 nên được lặp lại cho đến khi vấn đề được loại bỏ hoàn toàn.

7D – Hành động phòng ngừa:

Xác định và triển khai những hành vi khắc phục chỉ là một giải pháp trong thời điểm tạm thời giúp mạng lưới hệ thống hoạt động giải trí hoặc giống như ” Sống với yếu tố ” bằng cách triển khai những giải pháp đối phó. Giải pháp vĩnh viễn là xác lập một giải pháp dài hạn tiềm năng sẽ không được cho phép sự cố ( yếu tố tương tự như ) xảy ra lần nữa vào mạng lưới hệ thống. Đôi khi hành vi khắc phục sẽ khá tốn kém và mất thời hạn. Hành động phòng ngừa triển khai những đổi khác trong mạng lưới hệ thống, những quá trình ngược dòng hoặc hạ nguồn để hàng loạt mạng lưới hệ thống được sửa đổi hoặc chỉnh sửa cho ” Vấn đề hoạt động giải trí không lấy phí ” .

8D – Công nhận nhóm và cá nhân:

Một khi yếu tố được xử lý trọn vẹn, nhóm và những người góp phần khác thường phải được khen thưởng và công nhận một cách thích hợp. Điều này như một yếu tố tạo động lực cho những nhân viên cấp dưới khác .
Đây là những bước của giải pháp 8D. Tóm lại, 8D là một chiêu thức toàn diện và tổng thể, có mạng lưới hệ thống và đã được chứng tỏ để xử lý yếu tố .