Trong quốc tế công nghệ tiên tiến 4.0, tất cả chúng ta liên lạc với nhau thuận tiện qua điện thoại di động, máy tính, … Tuy nhiên, điện thoại cố định vẫn là sự lựa chọn thiết yếu của mỗi tổ chức triển khai, doanh nghiệp .
Nội dung chính
Tổng quan về tổng đài điện thoại cố định
Tổng đài điện thoại cố định là cụm từ quen thuộc nhưng không phải ai cũng nắm rõ khái niệm này. Theo đó, đây là hệ thống mạng điện thoại riêng trong tổ chức, doanh nghiệp.
Khi sử dụng hoàn toàn có thể triển khai những cuộc gọi giữa những người dùng nội bộ trải qua đường dây nội hạt. Đồng thời gọi ra ngoài trên một số ít đường thuê bao của nhà sản xuất .
Để tổng đài điện thoại cố định đi vào hoạt động giải trí yên cầu sử dụng những thiết bị nhất định. Các thiết bị này khác nhau tùy thuộc vào mức độ phức tạp của mạng lưới hệ thống. Nhìn chung, một mạng lưới hệ thống tổng đài sẽ gồm có những bộ phận sau :
Thiết bị đầu vào: Bao gồm tổng đài điện thoại, bộ nguồn và hệ thống quản lý cuộc gọi.
Thiết bị trung gian: Thiết bị trung gian trong tổng đài điện thoại cố định là hộp phân phối cáp.
Thiết bị đầu ra: Bao gồm các máy điện thoại bàn nhánh, bàn lập trình và máy Fax.
Lợi ích khi sử dụng tổng đài điện thoại cố định
Thuận tiện trong liên lạc
- Hệ thống không chỉ phát huy vai trò là kênh liên lạc thuận tiện, nhanh chóng. Giữa nhân viên trong nội bộ, nhân viên với khách hàng. Mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp của đơn vị kinh doanh.
- Đặc biệt với các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán lẻ hay dịch vụ Booking: tàu xe, vé máy bay,… Cần thực hiện số lượng cuộc gọi nhiều với tần suất thường xuyên. Hệ thống này sẽ có đường truyền ổn định, vận hành thông suốt. Chắc chắn sẽ góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
- Giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Tính năng ưu việt, dễ sử dụng
- Luôn được nâng cấp với nhiều tính năng hiện đại. Đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp đồng thời chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Hỗ trợ tính năng bảo mật cuộc gọi trong nội bộ tổ chức.
- Cung cấp tính năng chặn cuộc gọi không mong muốn. Cho phép chuyển cuộc gọi cho nhân viên khác mà không cần di chuyển. Bằng cách này khách hàng có thể liên hệ nhanh nhất tới bộ phận cần hỗ trợ.
- Tích hợp VoIP: Với những công ty có nhiều chi nhánh, hệ thống tích hợp VoIP. Giúp việc liên lạc giữa các chi nhánh thuận tiện hơn, không mất cước phí.
- Cho phép quản lý chi phí cuộc gọi của từng nhân viên và giám sát chi tiết thông tin các cuộc gọi. Từ đó doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng các cuộc gọi, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ tính năng đặt lời chào khi có khách hàng gọi đến. Đồng thời trả lời tự động khi không có nhân viên trực.
- Sử dụng tổng đài điện thoại cố định, doanh nghiệp không tốn chi phí mua điện thoại riêng lẻ cho từng nhân viên trong công ty. Liên lạc nội bộ không mất cước. Với những doanh nghiệp có đông nhân viên. Giải pháp này sẽ giúp tiết kiệm tối đa chi phí điện thoại hàng tháng.
Vì sao tổng đài điện thoại cố định là thiết bị không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp?
Xác minh sự minh bạch, chính chủ của doanh nghiệp
Mỗi tổ chức triển khai, doanh nghiệp chiếm hữu cho riêng mình một hoặc nhiều điện thoại bàn. Bởi khi ĐK giấy phép kinh doanh thương mại, những doanh nghiệp bắt buộc phải khai báo số điện thoại bàn của mình theo pháp luật .
Điều này bộc lộ sự minh bạch của doanh nghiệp đó, tránh những trường hợp công ty ảo, không chính chủ. Từ đó, tạo ra thiên nhiên và môi trường doanh nghiệp lành mạnh đồng thời bảo vệ quyền hạn cho người mua .
Thể hiện địa chỉ, giúp việc giao dịch dễ dàng
Đầu mỗi số điện thoại cố định bộc lộ mã vùng của tổ chức triển khai, doanh nghiệp. Điều này giúp bạn biết được tỉnh thành nào đang gọi cho mình khi nhận cuộc gọi. Giúp việc thanh toán giao dịch trở nên thuận tiện, thuận tiện. Từ đó, doanh nghiệp tạo được uy tín trên thương trường .
Sử dụng tổng đài điện thoại cố định giúp tiết kiệm chi phí
Ưu điểm lớn là ngân sách thuê bao mà doanh nghiệp phải trả hàng tháng khá rẻ. Điều này giúp những doanh nghiệp tiết kiệm chi phí không ít ngân sách liên lạc .
Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp sử dụng đến 2, 3 đầu số điện thoại để tiện liên lạc với người mua nhằm mục đích tận dụng ưu điểm này .
Nên chọn nhà cung cấp nào?
Lưu ý khi chọn thương hiệu tổng đài
Với những tính năng và lợi ích nổi bật trên. Tổng đài điện thoại cố định vẫn là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp. Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài của nhiều thương hiệu khác nhau như Panasonic, LG, Samsung, NEC – Nitsuko,…
Các tính năng phân phối và giá tiền vì vậy cũng rất khác nhau. Vậy nên, để lựa chọn được dòng loại sản phẩm, dịch vụ tương thích. Doanh nghiệp nên địa thế căn cứ vào quy mô tổ chức triển khai, nhu yếu và cả khuynh hướng tăng trưởng .
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chăm sóc đến tên tuổi của nhà sản xuất. Bởi khét tiếng đơn vị chức năng này đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng những tính năng, dịch vụ cũng như năng lực lan rộng ra về sau .
Đến đây thì chắc rằng bạn đã biết tại sao điện thoại cố định lại là thiết bị không hề thiếu với những doanh nghiệp đồng thời lựa chọn được loại tổng đài tương thích rồi. Thực tế cho thấy tổng đài VoIP mang lại hiệu suất cao kinh tế tài chính cao hơn hẳn tổng đài điện thoại Analog .
ODS – Nhà cung cấp dịch vụ tổng đài tốt nhất hiện nay
Trên thị trường lúc bấy giờ có nhiều nhà phân phối tổng đài ảo nhưng ODS vẫn là cái tên được nhiều người an toàn và đáng tin cậy lựa chọn. Hệ thống tổng đài CloudFone tại ODS phân phối dịch vụ chất lượng với ngân sách thấp .
Bạn chỉ cần một thiết bị đầu cuối có tương hỗ giao thức IP chuẩn SIP, hoặc điện thoại thông minh, PC, Tablet, … để sử dụng tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp. Hãy gọi cho ODS nếu bạn đang có nhu yếu sử dụng tổng đài VoIP dành cho doanh nghiệp .
Giữa rất nhiều đơn vị chức năng cung ứng giải pháp tổng đài điện thoại lúc bấy giờ, ODS là đơn vị chức năng bạn hoàn toàn có thể xem xét. Trải qua nhiều năm hoạt động giải trí, ODS trở thành tên tuổi đứng vị trí số 1 thị trường tổng đài số. Giải pháp tổng đài của chúng tôi được tin yêu lựa chọn bởi những người mua thuộc nhiều nghành như kinh doanh bán lẻ, bất động sản, du lịch, y tế, luân chuyển, tư vấn kinh tế tài chính, …
BÌNH CHỌN : Hãy bầu chọn 5 sao nếu bạn tìm thấy nội dung có ích.
Xếp hạng : 0 / 5. Phiếu bầu : 0 Cảm ơn bạn đã bầu chọn.
Source: http://139.180.218.5
Category: Thuật ngữ đời thường