Brand association là gì? các thuật ngữ thương hiệu quan trọng về brand

Đối với các Marketer, khái niệm Brand association không mới, tuy nhiên để hiểu rõ thuật ngữ này và có phương pháp áp dụng vào công việc thì không phải Marketer nào cũng nắm chắc. Brand association là gì? Có những khái niệm Brand nào Marketer cần biết? Cùng đi tìm câu trả lời chính xác nhất nhé.

Brand association là gì?

Khái niệm

Brand association có nghĩa là sự liên tưởng thương hiệu hay liên kết thương hiệu. Là những thứ liên kết với trí nhớ khách hàng như (Niềm tin, cảm giác, sự hiểu biết…) đến thương hiệu của bạn một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.

Giải thích chi tiết

Ví dụ về Brand association, công ty Rồng Vàng có slogan “ Hãy để chúng tôi mang lại thành công xuất sắc cho bạn ”, mỗi trình làng của Cty có sắc tố nhận diện riêng. Khi nghĩ đến, nhìn thấy những yếu tố này, mọi người sẽ nghĩ ngay đến công ty Rồng Vàng, và ngược lại, khi nói đến công ty Rồng Vàng, bạn cũng sẽ nói về slogan hay sắc tố, logo …

Nguồn ấn tượng của các liên kết thương hiệu

Có rất nhiều nguồn ấn tượng liên kết góp phần đa dạng hóa hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Đây có thể là mức giá cả, thông số sản phẩm hay phương pháp sử dụng dịch vụ/ sản phẩm… Tuy nhiên, những ấn tượng này chỉ đạt được sự liên kết hoàn hảo nhất khi có sự khắc họa hay nhắc nhớ nhất định nhằm tạo nên tương quan với hình ảnh thương hiệu. Do vậy, trong quá trình triển khai marketing, doanh nghiệp cần thống nhất một thông điệp xuyên suốt, tránh tình trạng thay đổi nhất thời, khiến sự liên kết thương hiệu khó bền lâu.

Yếu tố cấu thành

Bao gồm những yếu tố không đọc được mà chỉ hoàn toàn có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, hình tượng ( hình bông sen của Vietnam Airlines ), sắc tố ( màu xanh của Nokia, đỏ của Coca-Cola, hay mẫu mã phong cách thiết kế, vỏ hộp ( kiểu chai bia Henniken ) và những yếu tố phân biệt ( bằng mắt ) khác .

Bản sắc của thương hiệu

Bản sắc hoặc căn cước của một loại sản phẩm hoặc một tên thương hiệu là những giá trị mà đơn vị sản xuất / chiếm hữu tên thương hiệu muốn người tiêu dùng tin vào và nhận ra mẫu sản phẩm. Nhà chiếm hữu phải tìm cách kết nối hình ảnh tên thương hiệu và căn cước của tên thương hiệu càng gần với nhau càng tốt. Những tên thương hiệu có hiệu suất cao cao thương biết cách liên kết giữa đậm cá tính của tên thương hiệu trong ý niệm của đối tượng người tiêu dùng Giao hàng và bản thân chính loại sản phẩm hoặc dịch vụ nó cung ứng. Hơn nữa, tên thương hiệu cần phải nhằm mục đích vào 1 số ít nhóm dân cư nhất định. Đặc biệt, những tên thương hiệu có sức sống vĩnh viễn thường là những tên thương hiệu dễ nhớ, hoàn toàn có thể duy trì qua nhiều khuynh hướng thay đổi, và mang lại một ấn tượng tích cực. Bản sắc của tên thương hiệu là rất là quan trọng giúp người tiêu dùng nhận ra loại sản phẩm ; nó chính là hình tượng của sự độc lạ của một tên thương hiệu so với những mẫu sản phẩm cạch tranh khác .
Bản sắc của tên thương hiệu xuất phát điểm vốn là những gì người chiếm hữu tên thương hiệu muốn người tiêu dùng tiềm năng tin vào. Thế nhưng qua thời hạn, có những truyền thống tự nó tăng trưởng, tích hợp thêm ý niệm của người tiêu dùng, không nhất thiết phải từ quảng cáo. Vì vậy luôn cần tìm hiểu và khám phá về ý niệm của người tiêu dùng so với một tên thương hiệu nào đó .
Bản sắc tên thương hiệu cần phải tập trung chuyên sâu vào những phẩm chất nguyên gốc – những đặc tính thật có giá trị và những hứa hẹn nó mang lại – cũng như cần phải được duy trì bằng những đặc trưng trong quy trình tổ chức triển khai và sản xuất .

Những thuật ngữ về thương hiệu Brand khác mà Marketer cần biết

Brand – Thương hiệu

Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, phong cách thiết kế, hình tượng hoặc những tín hiệu khác giúp phân biệt một tổ chức triển khai hoặc một mẫu sản phẩm với đối thủ cạnh tranh trong mắt của người tiêu dùng. Các tín hiệu hoàn toàn có thể là những ký hiệu, biểu trưng ( logo ), phong cách thiết kế ( như trường hợp chai Coca-Cola, phần lưới chắn những khe hút gió ở mũi xe xe hơi BMW hay Mercedes ), từ ngữ mang tính khẩu hiệu ( slogan ), … được gắn vào vỏ hộp mẫu sản phẩm, mác loại sản phẩm, hay bản thân mẫu sản phẩm. Vì để giúp phân biệt những doanh nghiệp, tên thương hiệu hay được in trên những tờ ra mắt doanh nghiệp, trụ sở doanh nghiệp, danh thiếp của cán bộ nhân viên cấp dưới doanh nghiệp, website của doanh nghiệp …

Brand identity – Nhận diện thương hiệu

Toàn bộ các yếu tố hữu hình có thể tác động đến thị giác người tiêu dùng, giúp họ nhận biết tên tuổi doanh nghiệp được gọi là Brand identity. Một hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm:

• Logo guidelines: Logo duy nhất của doanh nghiệp.
• Template: Những biểu mẫu được thiết kế riêng biệt như thư mời, slide powerpoint, biên bản…
• Bảng màu: Những sắc màu riêng được quy định riêng cho từng sản phẩm.
• Font chữ: Được sử dụng trong những hoàn cảnh khác nhau, nhưng chung một font cho các dự án truyền thông quan trọng.
• Assets: Toàn bộ thông tin thiết kế được lưu trữ, bảo mật.
• Giá trị, sứ mệnh thương hiệu mang lại.

Brand equity – Giá trị thương hiệu

Tổng giá trị của một thương hiệu này là khối tài sản riêng biệt, tạo nên mối quan hệ đặc biệt giữa doanh nghiệp và khách hàng. Brand equity bao gồm:

• Brand awareness: Khả năng người tiêu dùng nhận biết sản phẩm/ dịch vụ.
• Brand association: Tính năng của sản phẩm/ dịch vụ mà khách hàng dễ dàng liên tưởng tới.
• Brand loyalty: Mức độ trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu.
• Perceived quality: Đánh giá của khách hàng về thương hiệu.

Branding – Xây dựng thương hiệu

Xây dựng tên thương hiệu ( Branding ) là tổng hợp những giải pháp marketing và truyền thông online để giúp phân biệt một công ty hoặc mẫu sản phẩm với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, với mục tiêu là để tạo ra ấn tượng lâu bền hơn trong tâm lý của người mua. Các thành tố chính tạo ra một tên thương hiệu không thiếu gồm có truyền thống tên thương hiệu, truyền tải thương hiệu ( ví dụ như trải qua logo và thương hiệu ), nhận thức tên thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và những kế hoạch thiết kế xây dựng và quản trị tên thương hiệu khác .

Brand positioning – Định vị thương hiệu

Cách thiết kế xây dựng hình ảnh tên thương hiệu phổ cập lúc bấy giờ hoàn toàn có thể kể đến :

• Định vị thương hiệu theo tính năng
• Định vị chất lượng dịch vụ/ sản phẩm
• Định vị theo nhu cầu, mong muốn của khách hàng
• Định vị theo mối quan hệ.

Brand personality – Tính cách thương hiệu

Thương hiệu cũng mang những đặc thù, đặc thù như con người nhằm mục đích tạo sự độc lạ. Điều này được bộc lộ qua cách Giao hàng của nhân viên cấp dưới, giọng nói, tác phong, hình ảnh, cách chăm nom của nhân viên cấp dưới. Việc lựa chọn tính cách tùy thuộc vào quy mô, đặc thù hoạt động giải trí doanh nghiệp, thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải .

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Sự trung thành với chủ của người mua so với tên thương hiệu ( Brand loyalty ) chính là sự quay trở lại của người mua với công ty. Những người mua trung thành với chủ là những vị khách sẽ luôn bên công ty kể cả trong lúc khó khăn vất vả. Theo số liệu thống kê thì 80 % doanh thu của những công ty đến từ 20 % người mua trung thành với chủ của công ty. Do vậy việc chăm nom những người mua trung thành với chủ qua những kế hoạch marketing trực tiếp. Dịch Vụ Thương Mại chăm nom người mua ( CRM ) luôn được những công ty chăm sóc, đặc biệt quan trọng những công ty trong nghành phân phối dịch vụ .
Theo định nghĩa của chuyên viên, Sự trung thành thương hiệu ( brand loyalty ) là một trong 3 chỉ số đo hiệu quả tên thương hiệu. Các chỉ số khác là Mức dùng thử ( Trial % ), và Mức dùng Thường xuyên ( Regular % ). Trong trong thực tiễn quản trị tên thương hiệu thì chỉ số Trung thành ( brand loyalty % ) là thước đo cao nhất nói lên tác dụng của một quy trình kiến thiết xây dựng tên thương hiệu và là cái đích để so sánh sức mạnh tên thương hiệu. Brand Loyalty % cũng là chỉ số tỷ suất thuận với Giá trị Thương hiệu là cơ sở để định giá so sánh giá trị tên thương hiệu .

Kiến trúc thương hiệu

Kiến trúc Thương hiệu ( Brand Architecture ) là một trong những khái niệm quan trọng trong phương pháp luận quản trị kế hoạch tên thương hiệu ( brand marketing strategy ). Về cơ bản hoàn toàn có thể tưởng tượng Kiến trúc Thương hiệu như thể một cơ cấu tổ chức phả hệ hoặc sơ đồ tổ chức triển khai mà những vị trí trong sơ đồ là những tên thương hiệu thay cho những cá thể. Mục đích hầu hết của kiến trúc tên thương hiệu là hình thành một cơ cấu tổ chức mang tầm kế hoạch so với việc tăng trưởng mẫu sản phẩm và tên thương hiệu trong những doanh nghiệp lớn mà trong đó có quá nhiều chủng loại mẫu sản phẩm và nhắm đến nhiều đối tượng người dùng người mua khác nhau. Tư duy thiết yếu so với kiến trúc tên thương hiệu là xem nó như một cái cây đang sinh trưởng trong khoảng trống đơn cử xung quanh, chứ không phải là một kiến trúc cơ học khô cứng và không nảy nở. Vì vậy nhu yếu tối thiểu so với một kiến trúc tên thương hiệu là xem xét lại cấu trúc tối thiểu hàng năm trong mỗi chu kỳ luân hồi hoạch định marketing cho từng tên thương hiệu .

Quản trị Thương hiệu

Quản trị Thương hiệu (brand management) được Neil McElroy (tốt nghiệp Đại học Havard) khởi lập từ năm 1931 tại Procter & Gamble. Trong một bảng Memo 3 trang đánh máy hiện vẫn còn lưu giữ, McElroy đã thuyết phục ban lãnh đạo P&G vấn đề quan trọng của việc tập trung quản lý từng đối tượng thương hiệu, hơn là chú ý đến quản trị tổng quan công ty như cách quản trị truyền thống. Neil McElroy cũng đề xuất việc mỗi thương hiệu sản phẩm phải có một nhân sự chuyên trách, tập trung mọi nỗ lực để xây dựng chiến lược và quản trị hiệu quả theo từng brand. Ngoài ra McElroy còn lưu ý việc cạnh tranh giữa các thương hiệu cả đối với bên ngoài và với bên trong mà cụ thể là quan hệ thương hiệu giữa Camay và Ivory là hai nhãn hiệu của cùng một công ty. Neil McElroy là người kế nhiệm Deupree trở thành CEO của Procter & Gamble vào năm 1948, và trở thành Bộ trưởng Quốc phòng Mỹ vào năm 1957 dưới thời Tổng thống Eisenhower. Neil McElroy cũng là chiến lược gia của thời chiến tranh lạnh cạnh tranh ngành vũ trụ với Liên Xô và nhà hoạch định chiến lược thương hiệu NASA.

Bảo hộ và tranh tụng về thương hiệu

Để một tên thương hiệu được bảo lãnh, một chủ quản có tư cách pháp nhân ( hoàn toàn có thể là một công ty, người sáng tạo, tập đoàn lớn, hiệp hội ngành nghề ) phải ĐK tên thương hiệu tại cơ quan nhà nước quản trị bản quyền tên thương hiệu. Một thương hiệu ( brand ) cần ĐK để được bảo lãnh tên thương hiệu ( Registered Trademark : “ Thương hiệu đã ĐK ” hay là “ thương hiệu cầu chứng ” ). Thường là theo nguyên tắc, ai ĐK trước và nếu không bị tranh tụng, sẽ sở hữu hợp pháp quyền sử dụng tên thương hiệu đó .

Brand association giúp thương hiệu tạo được điểm nhấn quan trọng với khách hàng. Việc liên kết thương hiệu muốn thành công cần sự hỗ trợ của nhiều yếu tố. Thông tin Brand association là gì vừa rồi hy vọng đã giải đáp một số thắc mắc của các Marketer trên con đường truyền thông doanh nghiệp.

( Nguồn : tìm hiểu thêm Wikipedia ) .