Chuyển đổi số – Digital Transformation là gì? | Magenest

Tại Nước Ta, quy đổi số là một xu thế nực nội đang được hối hả tiến hành ở nhiều tổ chức triển khai và doanh nghiệp. Điều này rất dễ hiểu, bởi lẽ Chuyển đổi số – Digital Transformation mang lại rất nhiều quyền lợi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Vậy Digital Transformation là gì ? Xu hướng này đóng vai trò gì so với sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 cũng như quy trình quy đổi số diễn ra như thế nào ? Hãy cùng Magenest khám phá trong bài viết này !

1. Chuyển đổi số là gì ? Định nghĩa Digital Transformation

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo ra – hoặc điều chỉnh các quy trình kinh doanh, văn hóa và trải nghiệm khách hàng hiện có để đáp ứng các thay đổi kinh doanh và yêu cầu của thị trường. Sự thay đổi này trong thời đại kỹ thuật số là chuyển đổi số.

Chuyển đổi số ưu việt hơn những hình thức truyền thống cuội nguồn như bán hàng, tiếp thị và dịch vụ người mua. Khi chuyển từ sách vở sang bảng tính hoặc những ứng dụng mưu trí để quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp có thời cơ nhìn lại cách mà họ kinh doanh thương mại – cách lôi cuốn người mua – trên nền tảng công nghệ tiên tiến kỹ thuật số .

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc thiết lập quy trình kinh doanh và cách chuyển đổi chúng sau này là vô cùng cần thiết. Trong thời đại này, xây dựng và lưu trữ dữ liệu công ty bằng giấy đương nhiên là một điều không bền vững. Suy nghĩ, lên kế hoạch và xây dựng nền tảng kỹ thuật số sẽ giúp bạn trở nên nhanh nhạy, linh hoạt và sẵn sàng phát triển hơn trong thời kỳ Digital Transformation. 

Đối với những doanh nghiệp còn non trẻ, đừng chờ đến khi triển khai xong tiến trình mới mở màn quy đổi số. Việc quy đổi số ngay từ bắt đầu hoàn toàn có thể giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp trong tương lai. Chưa nói đến năng lực doanh nghiệp của bạn không hề duy trì đến khi hoàn toàn có thể thực thi quy đổi số. Việc tư duy, lên kế hoạch và thiết kế xây dựng kế hoạch số sẽ giúp bạn hành vi nhanh gọn, linh động và sẵn sàng chuẩn bị tăng trưởng vượt bậc .
Trước khi tìm hiểu và khám phá quy đổi số – digital transformation sẽ đổi khác doanh nghiệp của bạn như thế nào, tất cả chúng ta cần phải vấn đáp một câu hỏi cơ bản : Chúng ta đã làm thế nào để quy đổi từ việc tàng trữ bằng sách vở sang tận dụng nền tảng kỹ thuật số để tăng trưởng ?

2. Sự khác biệt giữa số hóa, quá trình ứng dụng kỹ thuật số và chuyển đổi số

2.1. Digitization – Số hóa là bước chuyển từ analog sang kỹ thuật số

Cách đây không lâu, những doanh nghiệp đều lưu giữ hồ sơ trên giấy. Nếu muốn tích lũy hoặc san sẻ thông tin, bạn phải cần đến bản cứng – sách vở, tài liệu in, fax .
Sau đó, máy tính trở thành xu thế và hầu hết những doanh nghiệp khởi đầu quy đổi toàn bộ những bản cứng sang những file kỹ thuật số trên máy tính. Đây được gọi là số hóa : quy trình quy đổi thông tin từ analog sang kỹ thuật số .
Khi thông tin được số hóa, việc tìm kiếm và san sẻ trở nên thuận tiện hơn, nhưng phương pháp mà những doanh nghiệp sử dụng những tài liệu kỹ thuật số mới phần nhiều vẫn bắt chước những chiêu thức cũ. Hệ quản lý máy tính vẫn được phong cách thiết kế lấy cảm hứng từ hình ảnh tập tài liệu để người mới sử dụng cảm thấy quen thuộc và đỡ lo ngại hơn. Dữ liệu số hiệu quả hơn rất nhiều so với trước đây, nhưng những mạng lưới hệ thống và quá trình kinh doanh thương mại vẫn được phong cách thiết kế đa phần xoay quanh thời kỳ analog về cách tìm, san sẻ cũng như sử dụng thông tin .

2.2. Digitalization – Quá trình ứng dụng kỹ thuật số giúp bạn làm việc đơn giản hơn

Ứng dụng kỹ thuật số ( Digitalization ) là quy trình sử dụng thông tin số hóa để làm cho những phương pháp hoạt động giải trí trở nên đơn thuần và hiệu suất cao hơn. Lưu ý rằng : Digitalization không biến hóa về phương pháp kinh doanh thương mại hoặc phương pháp tạo những mô hình doanh nghiệp mới. Nó vẫn duy trì những quy trình tiến độ của doanh nghiệp nhưng giúp đẩy nhanh và triển khai xong chúng. Từ đó, tài liệu hoàn toàn có thể được truy vấn liên tục và không bị kẹt ở đâu đó trong kho tàng trữ .
Khi công nghệ tiên tiến kỹ thuật số tăng trưởng, mọi người khởi đầu tâm lý đến sáng tạo độc đáo sử dụng công nghệ tiên tiến kinh doanh thương mại theo những cách mới, không riêng gì để làm những việc làm thường nhật nhanh hơn. Đây là khi ý tưởng sáng tạo về quy đổi số khởi đầu hình thành .

2.3. Chuyển đổi số (Digital Transformation) tạo ra giá trị cho mọi tương tác của khách hàng

Chuyển đổi số đang biến hóa phương pháp kinh doanh thương mại và trong một số ít trường hợp, tạo ra những lớp doanh nghiệp thế hệ mới. Với quy đổi số, những công ty đang lùi một bước và xem xét lại mọi thứ họ làm, từ mạng lưới hệ thống nội bộ đến phản ứng của người mua trên cả hai phương diện trực tiếp và gián tiếp. Họ tự đặt ra nhiều câu hỏi lớn như : “ Liệu tất cả chúng ta hoàn toàn có thể biến hóa quy trình tiến độ theo hướng được cho phép ra quyết định hành động tốt hơn, hiệu suất cao hơn hoặc nâng cao thưởng thức người mua với tính cá thể hóa cao hơn ? ” .
Hiện nay, tất cả chúng ta đã và đang sống trong thời đại số, toàn bộ những doanh nghiệp thuộc mọi nghành đang tạo ra những phương pháp mưu trí, hiệu suất cao và nâng tầm trong việc tận dụng công nghệ tiên tiến. Netflix là một ví dụ nổi bật. Bắt đầu là một nhà sản xuất dịch vụ bán và cho thuê DVD qua thư, Netflix như một làn gió mới mang đến không ít sóng gió cho những shop và dịch vụ cho thuê băng đĩa truyền thống cuội nguồn. Sau đó, thay đổi kỹ thuật số làm cho những video trực tuyến trở nên thông dụng trên quy mô rộng. Ngày nay, Netflix cùng lúc đóng vai trò như một kênh truyền hình truyền thống lịch sử, truyền hình cáp và những studio sản xuất bằng cách cung ứng một thư viện nội dung theo nhu yếu ngày càng tăng với Ngân sách chi tiêu siêu cạnh tranh đối đầu .
Số hóa đã cho Netflix năng lực không riêng gì truyền phát nội dung video trực tiếp mà còn có được cái nhìn sâu rộng chưa từng thấy về thói quen và sở trường thích nghi xem của người mua. Nó sử dụng tài liệu đó để làm nền tảng tạo ra mọi thứ, từ phong cách thiết kế thưởng thức người dùng đến tăng trưởng những chương trình và phim. Đó chính là quy đổi số : tận dụng những công nghệ tiên tiến sẵn có để thiết lập phương pháp hoạt động giải trí của một doanh nghiệp .

3. Lợi ích của quy đổi số

Chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Không chỉ giúp doanh nghiệp thực thi việc làm nhanh gọn và hiệu suất cao hơn, nó còn mang lại nhiều quyền lợi to lớn khác cho doanh nghiệp .

3.1. Khả năng tận dụng và phân tích dữ liệu

Công nghệ quy đổi số giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện tích lũy và truy vấn khối lương tài liệu khổng lồ. Nhờ đó, họ hoàn toàn có thể theo dõi thông tin người mua cũng như những số liệu để nhìn nhận hiệu suất cao và tìm ra giải pháp cho những yếu tố của doanh nghiệp .
Những tài liệu này cũng tương hỗ rất nhiều cho doanh nghiệp trong quy trình đưa ra quyết định hành động và lên kế hoạch. Ví dụ, dựa trên số liệu về hành vi của người mua, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu được mong ước và hành trình dài mua hàng của họ, từ đó có những kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch tương thích .

3.2. Nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp

Chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yếu tố bắt buộc với mọi doanh nghiệp. Chuyển đổi số là việc phải làm với những doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghệ tiên tiến .
Trong một điều tra và nghiên cứu, 93 % doanh nghiệp khẳng định chắc chắn quy đổi số là việc thiết yếu trong quy trình tăng trưởng của họ. Các doanh nghiệp không chỉ cần một công nghệ tiên tiến quy đổi số đơn cử mà cần vận dụng quy đổi số ở nhiều mảng trong doanh nghiệp .

3.3. Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Cải tiến công nghệ tiên tiến khiến người dùng ngày càng có nhiều lựa chọn trong dịch vụ và ngày càng nâng cao kì vọng về thưởng thức họ nhận được. Khi mua hoặc sử dụng một loại sản phẩm, họ không chỉ chăm sóc về tính năng mẫu sản phẩm mà còn chú trọng dịch vụ và thưởng thức người bán mang lại .
Những công nghệ tiên tiến quy đổi số phát minh sáng tạo giúp tăng tương tác giữa người mua và tên thương hiệu, đồng thời mang lại những thưởng thức độc lạ. Chúng giúp doanh nghiệp giữ chân người mua và tăng độ hài lòng của người mua với doanh nghiệp. Có lẽ trước đây bạn chưa từng nghĩ đến việc “ đi chợ trực tuyến ”, tuy nhiên, với công nghệ tiên tiến và tác động ảnh hưởng của dịch bệnh, “ đi chợ trực tuyến ” đã trở thành một trong những dịch vụ quen thuộc với người tiêu dùng lúc bấy giờ .

3.4. Nâng cao thưởng thức nhân viên cấp dưới

Trải nghiệm thao tác của nhân sự có ảnh hưởng tác động lớn đến hiệu suất và hiệu suất cao việc làm. Chuyển đổi số tiến trình thao tác giúp nhân viên cấp dưới của bạn thao tác đơn thuần, nhanh gọn và tân tiến. Nhờ đó, thông tin trong doanh nghiệp được phân cấp rõ ràng và liền lạc. Các việc làm cũng được theo dõi và update tức thời, giúp bảo vệ tiến trình và hiệu suất cao. Từ đó, chất lượng việc làm và chất lượng dịch vụ người mua cũng được cải tổ đáng kể .

3.5. Xóa bỏ rào cản giữa các phòng ban

Nhờ quy đổi số, thông tin được tàng trữ trên mạng lưới hệ thống và thuận tiện truy vấn hơn. Các phòng ban hoàn toàn có thể nhanh gọn san sẻ tài liệu, ngay cả khi có cách trở về địa lý hay múi giờ. Ngoài ra, quy đổi số cũng giúp những bộ phận hoàn toàn có thể tiếp xúc liên tục và hiệu suất cao hơn nhờ những công cụ trò chuyện .

3.6. Tăng hiệu suất và giảm chi phí

Tuy quy đổi số hoàn toàn có thể là một khoản góp vốn đầu tư không nhỏ với nhiều doanh nghiệp, nhưng đây lại là một khoản góp vốn đầu tư mang lại hiệu suất cao cao. Bỏ ra một khoản tiền bắt đầu, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí tối đa ngân sách quản lý và vận hành nhờ quy đổi số. Ví dụ, thay vì tàng trữ thông tin trong những bản cứng và tốn nhiều diện tích quy hoạnh, nguồn lực cho việc quản lí, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tàng trữ thông tin trên máy tính hoặc tiên tiến và phát triển hơn là sử dụng điện toán đám mây. Nhờ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể cắt giảm nhiều ngân sách tàng trữ và cả ngân sách nhân sự .
Sự thuận tiện mà quy đổi số mang lại giúp nhân viên cấp dưới tập trung chuyên sâu vào trình độ và thuận tiện triển khai xong việc làm hơn. Các việc làm thủ công bằng tay tốn nhiều thời hạn nay đã được triển khai tự động hóa bởi máy móc. Nhờ đó, về lâu dài hơn, doanh nghiệp sẽ nhìn thấy hiệu suất cao của việc góp vốn đầu tư vào quy đổi số .

4. Các công nghệ chuyển đổi số cần thiết cho doanh nghiệp

Chuyển đổi số giống như một quốc tế to lớn, bạn không hề yên cầu một sự quy đổi số tổng lực ngay lập tức. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và điều tra và xem xét nhu yếu của mình để lựa chọn công nghệ tiên tiến quy đổi số thích hợp giúp tối ưu ngân sách và nguồn lực .

4.1. Chuyển đổi số đối với quy trình vận hành doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp chưa từng quy đổi số, thực thi từ nội tại doanh nghiệp là điều thiết yếu. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích quy trình tiến độ hoạt động giải trí của mình và xác lập nhu yếu quy đổi số .
Dựa trên kế hoạch cũng như tài liệu người mua, doanh nghiệp hoàn toàn có thể xem xét sử dụng ứng dụng ứng dụng BPM ( Business Process Management – Quản lý tiến trình ) để quá trình vận hành doanh nghiệp trở nên hiệu suất cao hơn. Khi doanh nghiệp ngày càng tăng trưởng, nhu yếu tàng trữ và đồng điệu thông tin cũng tăng lên. Các mạng lưới hệ thống sever hay server lúc bấy giờ có vẻ như trở nên lỗi thời và đầy rủi ro đáng tiếc. Công nghệ Cloud Computing ( điện toán đám mây ) hoàn toàn có thể là một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp xử lý bài toán này .
Khi những tiến trình được tự động hóa, doanh nghiệp hoàn toàn có thể truy vấn vào tài liệu được update theo thời hạn thực bất kể khi nào. Việc thông tin được truyền tải liền lạc và đồng nhất giúp những bộ phận thao tác và phối hợp hiệu suất cao hơn. Đồng thời, nó cũng giúp cấp quản trị thuận tiện nhìn nhận hiệu suất việc làm và ra quyết định hành động .

>> ĐỌC THÊM: Chiến lược chuyển đổi số thành công cho doanh nghiệp Việt

4.2. Chuyển đổi số đối với trải nghiệm khách hàng

Trong thời đại hiện nay, lấy khách hàng làm trung tâm là khẩu hiệu của rất nhiều doanh nghiệp. Vì vậy, việc chuyển đổi số trong trải nghiệm khách hàng là loại hình chuyển đổi số nên được doanh nghiệp quan tâm và ưu tiên. Để chuyển đổi số thành công trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp cần tích hợp công nghệ phù hợp và thu thập một cách hiệu quả thông tin khách hàng. Việc tận dụng dữ liệu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu và gia tăng trải nghiệm của họ.

tin tức người mua hoàn toàn có thể được tích lũy một cách hiệu suất cao qua những kênh thông tin trực tuyến của doanh nghiệp như website, mạng xã hội, ứng dụng di động, … Ngoài ra, tại điểm bán, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng nguồn lực và quan sát hành vi của người mua, từ đó tích lũy và tàng trữ tài liệu người mua trải qua máy POS ( Thiết bị và ứng dụng quản trị bán hàng ). Dữ liệu người mua nên được tích lũy, bổ trợ và update theo thời hạn để bảo vệ tính đúng mực .
Tuy nhiên, thu thập dữ liệu người mua vẫn là chưa đủ. Doanh nghiệp cần những công nghệ tiên tiến quy đổi số khác để hoàn toàn có thể tàng trữ và sắp xếp tài liệu một cách khoa học .
Sau khi đã có một kho tài liệu người mua, doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể xem xét đến việc tăng cấp lên những công nghệ tiên tiến tân tiến hơn như big data, từ đó cung ứng cho người mua thưởng thức tiêu biểu vượt trội .

4.3. Chuyển đổi số đối với trải nghiệm nhân viên

Trải nghiệm nhân viên cấp dưới cũng là một góc nhìn không hề bỏ lỡ của quy đổi số. Trải nghiệm làm việc tốt giúp nâng cao hiệu suất của đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp. Các công nghệ tiên tiến quy đổi số hoàn toàn có thể nâng cao thưởng thức của nhân viên cấp dưới với việc tiếp xúc, quản trị, tự động hóa. Một số công nghệ tiên tiến điển hình nổi bật hoàn toàn có thể kể đến như ứng dụng tiếp xúc nội bộ Slack ; công cụ quản trị dự án Bất Động Sản như Jira, Trello, … ; những nền tảng CRM hay ERP, …
Đặc biệt, so với mạng lưới hệ thống ERP, nhân viên cấp dưới sẽ được phân quyền rõ ràng và quản trị những trách nhiệm một cách hiệu suất cao. Công việc rõ ràng giúp nhân viên cấp dưới bảo vệ quy trình tiến độ và chất lượng của từng đầu việc. Đối với cấp quản trị, mạng lưới hệ thống ERP cũng giúp họ có cái nhìn tổng quan và trực quan về việc làm của cấp dưới .

>> ĐỌC THÊM: Giải pháp ERP: Quản lý nguồn lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

5. Quy trình quy đổi số trong doanh nghiệp

Quy trình quy đổi số đổi khác linh động theo từng ngành và quy mô doanh nghiệp. Tuy nhiên, Magenest sẽ yêu cầu những bước quy đổi số cơ bản mà doanh nghiệp cần có trong quá trình quy đổi của mình .

5.1. Đánh giá hiện trạng và nhu cầu của doanh nghiệp

Bước tiên phong, doanh nghiệp cần nhìn nhận thực trạng để khởi đầu quy trình quy đổi số. Lãnh đạo quy đổi số cần xác lập quy mô, đặc thù, quy trình tiến độ quản lý và vận hành trong tổ chức triển khai của mình. Để làm được điều này, cấp chỉ huy cần nghiên cứu và phân tích và chia nhỏ tiến trình để nghiên cứu và phân tích kỹ càng và đúng chuẩn. Khi hiểu được thực trạng, chỉ huy doanh nghiệp sẽ thấy được những ưu, điểm yếu kém và những điểm hoàn toàn có thể được cải tổ với quy đổi số. Nhờ vậy, họ hoàn toàn có thể lựa chọn được kế hoạch và công nghệ tiên tiến quy đổi số đúng đắn cho doanh nghiệp .

5.2. Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của doanh nghiệp

Khi đã khắc họa được bức tranh tổng quát về tình hình, doanh nghiệp cần nhìn nhận mức độ sẵn sàng chuẩn bị quy đổi số của mình. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là tất cả chúng ta cần nhìn nhận dựa trên chỉ số hay tiêu chuẩn nào ? Điều này phụ thuộc vào vào từng tổ chức triển khai, nhưng doanh nghiệp cần bảo vệ nhìn nhận đúng chuẩn về hai tiêu chuẩn : Nguồn nhân lực và tài liệu .

Nguồn nhân lực

Nguồn lực hay con người là yếu tố quan trọng số 1 so với quy đổi số. Công nghệ quy đổi số được sử dụng để tương hỗ con người thao tác nhanh gọn và hiệu suất cao hơn. Tuy nhiên, trách nhiệm của nó chỉ là tương hỗ chứ không phải thay thế sửa chữa con người trong việc làm. Và nếu công cụ này hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế con người, thì có lẽ rằng đây là một tin buồn cho nhiều người. Vì vậy, con người cần đổi khác và nâng cao nhận thức, tư duy về công nghệ tiên tiến quy đổi số để hoàn toàn có thể tối đa hiệu suất cao bằng cách tích hợp hiểu biết cá thể và sự tương hỗ của quy đổi số .
Để làm được điều này, chỉ huy doanh nghiệp cần nhìn nhận sự sẵn sàng chuẩn bị chuyên đổi số của đội ngũ nhân viên cấp dưới bằng những khảo sát, báo cáo giải trình, buổi luận bàn hay thậm chí còn là bài kiểm tra. Doanh nghiệp cần khởi đầu biến hóa nhận thức và tầm nhìn từ cấp chỉ huy, sau đó lan tỏa đến hàng loạt doanh nghiệp .

Tiêu chí dữ liệu

Như đã đề cập, tài liệu là yếu tố phải có trong quy trình quy đổi số. Tối ưu hóa việc sử dụng số liệu sẽ giúp quy trình quy đổi số nhanh và hiệu suất cao hơn .
Doanh nghiệp cần nhìn nhận quy trình số hóa dữ liệu, nói cách khác, doanh nghiệp cần kiểm tra xem tài liệu của mình đã được lưu lại bằng file kỹ thuật số chưa, đang được tàng trữ ở những đâu, còn tài liệu nào vẫn đang được triển khai trên sách vở, loại tài liệu nào hoàn toàn có thể vận dụng trong quy đổi số, … Đây là một yếu tố quan trọng, vì thế, cấp chỉ huy cần có sự nhìn nhận tổng lực, khách quan để không bỏ sót tài liệu quan trọng nào. Những tài liệu mà doanh nghiệp cần quan tâm hoàn toàn có thể kể đến : tài liệu người mua, công nghệ tiên tiến của doanh nghiệp, tài liệu nhân viên cấp dưới, hợp đồng, tài liệu mua và bán và giao dịch thanh toán, …
Ngoài ra, những nhà quản trị hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm tài liệu và cách sử dụng, nhìn nhận tài liệu của đối tác chiến lược cũng như đối thủ cạnh tranh. Nhờ đó, chỉ huy doanh nghiệp hoàn toàn có thể có kế hoạch nhìn nhận tài liệu hiệu suất cao nhất trong quy trình quy đổi số .

5.3. Lựa chọn công nghệ chuyển đổi số phù hợp với doanh nghiệp

Khi đã xác lập thực trạng và nhìn nhận những yếu tố, doanh nghiệp đã hoàn toàn có thể xác lập được nhu yếu và công nghệ tiên tiến nào hoàn toàn có thể xử lý được yếu tố của họ. Ví dụ, doanh nghiệp mong ước quản trị nguồn lực và việc làm một cách hiệu suất cao sẽ cần một mạng lưới hệ thống ERP. Hay một doanh nghiệp cần tàng trữ và sử dụng hiệu suất cao tài liệu người mua nên xem xét việc vận dụng mạng lưới hệ thống CRM. Với công nghệ tiên tiến đã chọn, doanh nghiệp nên mở màn tìm kiếm nhà cung ứng giải pháp tương thích và triển khai tiến hành quy đổi số .
Trong quy trình tiến hành, doanh nghiệp cần trao đổi rõ ràng và thẳng thắn về nhu yếu và đặc thù của mình để có được giải pháp quy đổi số tương thích nhất với mình. Thời gian đầu vận dụng quy đổi số hoàn toàn có thể lạ lẫm và gây ra 1 số ít kinh ngạc và khó khăn vất vả với đội ngũ nhân viên cấp dưới. Vì vậy, doanh nghiệp cần có sự thích ứng nhanh gọn và tổng lực để hoàn toàn có thể tối ưu hiệu suất cao của quy đổi số .
Ví dụ, trong quy trình quy đổi số, một công ty dịch vụ người mua cần đổi khác linh động để đạt được thành công xuất sắc. Mô hình cũ là chờ người mua tìm đến bạn, dù là trực tiếp hay gọi số 800. Nhưng với sự tăng trưởng của mạng xã hội, nó đã biến hóa dịch vụ giống như cách nó biến hóa phương pháp quảng cáo, marketing thậm chí còn là bán hàng và dịch vụ người mua. Các công ty nhạy bén sẽ chớp lấy mạng xã hội để lan rộng ra dịch vụ của họ bằng cách tiếp cận người mua trên những nền tảng mà họ lựa chọn .
Bộ phận chăm nom người mua và dịch vụ tại shop tất yếu sẽ hoạt động giải trí hiệu suất cao hơn với sự trợ giúp của công nghệ tiên tiến số. Nhưng sự quy đổi thực sự là khi doanh nghiệp xem xét việc kiểm soát và điều chỉnh để thích ứng với những công nghệ tiên tiến lúc bấy giờ, sẽ mang lại thưởng thức như thế nào cho người mua. Mạng xã hội không được tăng trưởng để sửa chữa thay thế những TT chăm nom người mua, nhưng nó đã trở thành một kênh bổ trợ để phân phối dịch vụ người mua tốt hơn. Điều chỉnh những dịch vụ của doanh nghiệp để thích ứng với mạng xã hội là một ví dụ nổi bật khác về quy đổi số .

5.4. Khuyến khích phản hồi

Chuyển đổi số chỉ thành công xuất sắc khi nó được lan tỏa trong toàn doanh nghiệp, từ cấp chỉ huy đến nhân viên cấp dưới. Vì vậy, cần có sự tiếp xúc hiệu suất cao giữa chỉ huy và nhân viên cấp dưới. Khi đưa ra sáng tạo độc đáo và kế hoạch quy đổi số, cấp chỉ huy cần lắng nghe phản hồi và góp phần của cấp quản trị và nhân viên cấp dưới – những người trực tiếp triển khai những việc làm hàng ngày. Những nhìn nhận của họ là những góp phần khách quan và đúng mực vào quy trình quy đổi số. Dựa trên phản hồi từ những người trực tiếp thực thi việc làm, chỉ huy cần tiếp thu để tùy chỉnh quy trình tiến độ quy đổi số sao cho hiệu suất cao nhất .

5.5. Cam kết chuyển đổi số

Để quy đổi số thành công xuất sắc, đổi khác về văn hóa truyền thống là điều gây ra nhiều khó khăn vất vả hơn so với biến hóa về công nghệ tiên tiến. Để hàng loạt nhân viên cấp dưới doanh nghiệp nhận thức đúng về hiệu suất cao và tầm quan trọng của quy đổi số, cấp chỉ huy cần đưa ra kế hoạch cụ thể, kế hoạch cũng như cam kết hiệu suất cao của quy trình này .

6. Thực trạng quy đổi số tại Nước Ta

Tại Nước Ta, quy đổi số đã Open trong một thời hạn và là một trong những xu thế được chăm sóc nhất. Chuyển đổi số tại Nước Ta nhận được sự ủng hộ và tương hỗ hết mình từ nhà nước và chính quyền sở tại những cấp .
Tuy nhiên, quy trình quy đổi số tại Nước Ta không được tiến hành đồng đều. Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ còn quan ngại trong việc quy đổi số. Cụ thể, theo báo cáo giải trình của VCCI, trình độ vận dụng công nghệ tiên tiến trong những doanh nghiệp còn thấp. Hầu hết máy móc được sử dụng tại những doanh nghiệp là máy móc nhập khẩu và sử dụng công nghệ tiên tiến lỗi thời .
Theo báo cáo giải trình của Cisco, tại Nước Ta, những thử thách mà những doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đương đầu trong quy trình quy đổi số là thiếu kỹ năng và kiến thức và nhân lực ( 17 % ), thiếu nền tảng công nghệ thông tin chất lượng ( 16,7 % ), thiếu tư duy kỹ thuật số hoặc những thử thách về văn hóa truyền thống kỹ thuật số trong doanh nghiệp ( 15,7 % ), …
Dù vậy báo cáo giải trình cũng chỉ ra rằng những doanh nghiệp vừa và nhỏ Nước Ta đang trong bước đầu góp vốn đầu tư vào công nghệ tiên tiến đám mây ( 18 % ), bảo mật an ninh mạng ( 12,7 % ), tăng cấp ứng dụng, phần cứng để quy đổi số ( 10,7 % ) .

7. Magenest – Giải pháp Chuyển đổi số toàn diện

Với những lợi ích của Chuyển đổi số và tầm nhìn rõ ràng về thành công của khách hàng trong quá trình Chuyển đổi số, Magenest đã xây dựng các hệ thống giải pháp toàn vẹn (One-stop Solution) giúp các khách hàng doanh nghiệp phát triển.

Chúng tôi có một hệ sinh thái quy mô đầy đủ, bao gồm nền tảng Thương mại điện tử, Phần mềm ERP, Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và Cơ sở hạ tầng đám mây để giúp doanh nghiệp Chuyển đổi số thành công. Tất cả đều hoạt động hài hòa nhằm tận dụng dữ liệu để giúp doanh nghiệp cá nhân hóa các điểm chạm khách hàng (Customer Touchpoints) và tối ưu hóa các hoạt động nội bộ.

Liên hệ với Magenest ngay hôm nay để được hỗ trợ và tìm hiểu sâu hơn về các giải pháp mà chúng tôi cung cấp cho doanh nghiệp.

Xem chi tiết cụ thểThu gọn