Với tiềm năng này, trang thương mại điện tử của bạn cần phải thích hợp với điện thoại di động. Khách hàng mong đợi những website thân thiện với di động. Các doanh nghiệp có website thân thiện với thiết bị di động sẽ bán được nhiều hơn những doanh nghiệp không có. Thống kê từ năm 2017, cho thấy mức sử dụng thiết bị di động ngang bằng. Hoặc vượt qua mức sử dụng máy tính để bàn .
Trang chủ cửa hàng trực tuyến, các trang sản phẩm và danh mục sản phẩm. Đây là những nơi được truy cập nhiều nhất trong cửa hàng trực tuyến. Chúng được thiết kế như thế nào và làm thế nào để được hiểu rõ nhất có thể? Những câu hỏi này có thể được trả lời bằng các chiến lược Thiết kế UX .
Bạn hoàn toàn có thể làm gì khác để giúp shop trực tuyến của bạn sinh lời nhiều hơn ?
Nội dung chính
- 1 Chiến lược tăng khả năng sử dụng tìm kiếm thương mại điện tử
- 2 Sử dụng ảnh chất lượng cao và mô tả sản phẩm tốt
- 3 Thử cá nhân hóa trang chủ
- 4 Tập trung vào nội dung nhất quán và độc đáo cho chiến lược thương mại điện tử
- 5 Chiến lược tối ưu hóa chức năng của giỏ hàng
- 6 Xây dựng danh sách email
- 7 Cải thiện chiến lược truyền thông xã hội của bạn cho chiến lược thương mại điện tử
- 8 Tạo trang đích cho chiến lược thương mại điện tử
- 9 Xây dựng chiến lược quảng cáo cho chiến lược thương mại điện tử
- 10 Triển khai nội dung do người dùng tạo
- 11 Phần kết luận
Chiến lược tăng khả năng sử dụng tìm kiếm thương mại điện tử
Nền tảng thương mại điện tử của bạn có ghi lại hoặc nghiên cứu và phân tích những gì người mua đang tìm kiếm không ? Nếu mạng lưới hệ thống shop trực tuyến của bạn hoàn toàn có thể theo dõi điều này. Có thể bạn đang có năng lực điều hướng và tìm kiếm hiệu suất cao .
Tổ chức shop trực tuyến của bạn cho hai nhóm người mua tiềm năng chính sau :
- Khách truy cập biết họ muốn mua gì.
- Khách truy cập chỉ muốn duyệt qua.
Khách hàng biết đúng chuẩn những gì họ đang tìm kiếm. Họ mong ước tìm được thông tin tương thích càng nhanh càng tốt. Thiết kế thưởng thức tìm kiếm hiệu suất cao là một tính năng chính cho người dùng của bạn. Nếu người dùng không hề tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Họ sẽ mua nó từ một shop khác .
Loại thứ hai là những khách hàng tiềm năng chỉ muốn xem qua cửa hàng trực tuyến rồi so sánh các sản phẩm
Họ sẽ sử dụng menu điều hướng và chuyển vào những hạng mục và trang mẫu sản phẩm. Bạn nên tổ chức triển khai thanh menu và những hạng mục trong những phần trực quan, dễ sử dụng .
Trang web của bạn có những công dụng tìm kiếm và điều hướng được phong cách thiết kế tốt không ? Chúng cần hướng đến người dùng để có hiệu suất cao và giúp cải tổ thưởng thức toàn diện và tổng thể trên những website thương mại điện tử .
Để tăng quy đổi trong shop thương mại điện tử. Bạn hoàn toàn có thể cải tổ năng lực sử dụng tìm kiếm trong những trường sau :
- Thiết kế và hành vi của trường tìm kiếm
- Lựa chọn phạm vi tìm kiếm
- Tự động điền nên được thiết kế như thế nào
- Bố cục kết quả và các tính năng
- Lọc và sắp xếp các kết quả tìm kiếm trên trang kết quả.
Sử dụng ảnh chất lượng cao và mô tả sản phẩm tốt
Bao gồm những hình ảnh mẫu sản phẩm và hình ảnh đẹp để lôi cuốn sự chú ý quan tâm của người mua tiềm năng. Khách hàng không hề chạm vào loại sản phẩm. Và việc đưa ra quyết định hành động mua hàng của họ trọn vẹn phụ thuộc vào vào hình ảnh và phản hồi của mẫu sản phẩm .
Không chỉ diễn đạt mẫu sản phẩm. Bạn hoàn toàn có thể tạo một list tổng lực về những tính năng và quyền lợi. Khách hàng tiềm năng của bạn muốn biết mọi thứ về một lần mua hàng tiềm năng. Và loại sản phẩm này sẽ giúp họ như thế nào và cải tổ đời sống hàng ngày của họ .
Hãy xem xét các mẹo sau khi viết mô tả sản phẩm:
- Tạo các tiêu đề phụ thích hợp.
- Sử dụng các gạch đầu dòng để thu hút sự chú ý.
- Cải thiện khả năng đọc với kích thước phông chữ lớn hơn.
- Cung cấp video và hình ảnh thực tế cho sản phẩm của bạn.
- Chú ý đến khoảng trắng thông qua nội dung để làm cho bản sao dễ đọc hơn.
Thiết kế website và tạo nội dung nên tích hợp với nhau để có hiệu quả tối ưu. Tạo bản sao của hàng loạt thưởng thức UX của bạn. Và từ đó tận thưởng tỷ suất quy đổi cao hơn ngay lập tức .
Nếu bạn muốn triển khai xong miêu tả loại sản phẩm của mình. Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra “ Cách viết miêu tả mẫu sản phẩm thương mại điện tử : Các giải pháp hay nhất ”. Và đồng thời thử 1 số ít chiêu thức được yêu cầu .
Thử cá nhân hóa trang chủ
Cá nhân hóa là một kỹ thuật ghi lại những gì người mua đã xem hoặc truy vấn vào phiên ở đầu cuối của họ trên website của bạn. Đây hoàn toàn có thể là hoạt động giải trí cá thể hóa dựa trên hành vi trước đó. Chẳng hạn như những thanh toán giao dịch mua trước đó hoặc dựa trên tài liệu thời hạn thực như vị trí hoặc thời hạn .
“ 59 % người shopping trực tuyến tin rằng hoàn toàn có thể thuận tiện tìm thấy nhiều mẫu sản phẩm mê hoặc hơn trên những shop kinh doanh nhỏ trực tuyến được cá thể hóa ”. Theo như Thống kê và Xu hướng của Investpcro. com .
Amazon là công ty tiên phong về thưởng thức shopping lấy người dùng làm TT. Trang chủ của họ giúp mọi người thuận tiện tìm thấy mẫu sản phẩm tương thích. Nó nằm trong khối được cá thể hóa ở phần tiên phong khi bạn tìm kiếm dưới thẻ “ tương quan đến những loại sản phẩm bạn đã xem ”
Tập trung vào nội dung nhất quán và độc đáo cho chiến lược thương mại điện tử
Content marketing vẫn là một trong những chiến lược marketing hiệu suất cao nhất mà bạn hoàn toàn có thể vận dụng lúc bấy giờ. Thế giới quảng cáo không ngừng đổi khác, người tiêu dùng đang cố gắng nỗ lực tránh quảng cáo bằng nhiều cách. Với chiến lược nội dung được tiến hành đúng cách trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại điện tử của mình. Bạn hoàn toàn có thể cung ứng nhiều giá trị hơn cho người mua của mình .
Trước tiên bạn cần hiểu người mua của mình và cách loại sản phẩm của bạn sẽ giúp họ và xử lý yếu tố của họ. Tập trung sản xuất nội dung của bạn xung quanh những yếu tố của người mua và giá trị mà bạn hoàn toàn có thể phân phối cho họ .
Đừng quên tìm hiểu và khám phá đối tượng người dùng tiềm năng của bạn, sở trường thích nghi của họ là gì, tài liệu nhân khẩu học của họ, v.v. Khi triển khai xong, bước tiếp theo là lập kế hoạch cho những bài đăng của bạn. Xuất bản những bài báo có tương quan, có giá trị với những tùy chọn tốt và dễ san sẻ .
Mẹo tốt nhất để có nội dung đẹp là bao gồm:
- Danh sách – Chúng dễ đọc hơn từ các đoạn văn.
- Các tiêu đề tư vấn với “Cách thực hiện” liên quan đến các vấn đề của người đọc.
- Các bài đăng theo chủ đề – Có liên quan đến nội dung nào đó hợp thời và phổ biến.
Thực hiện những bài kiểm tra với những dòng tiêu đề, giám sát mức độ hoạt động giải trí của những loại nội dung khác nhau. Từ đó tạo ra nhiều lưu lượng truy vấn nhất đến shop trực tuyến của bạn. Và loại nội dung nào dẫn đến doanh thu bán hàng nhiều nhất .
Nếu đối tượng người dùng tiềm năng của bạn là thế hệ trẻ. Chúng ta có những sáng tạo độc đáo tuyệt vời về cách bạn hoàn toàn có thể lôi cuốn họ vào website của mình .
Chiến lược tối ưu hóa chức năng của giỏ hàng
Để ngăn người mua từ bỏ giỏ hàng của họ, bạn nên bảo vệ tính năng giỏ hàng tuyệt vời và thuận tiện điều hướng. Cách để hiểu điểm yếu là triển khai những bài kiểm tra liên tục. Thử nghiệm những tùy chọn khác nhau trên một trang để giảm việc bỏ lỡ giỏ hàng .
Trong quy trình tối ưu hóa. Bạn nên chú ý quan tâm đến lệch giá không nằm trong quy đổi vì đây là tiềm năng kinh doanh thương mại chính. Xóa trang giao dịch thanh toán và vô hiệu những yếu tố gây xao nhãng hoặc những nơi hoàn toàn có thể thoát. Điều này sẽ tránh bất kể sự nhầm lẫn nào trong quy trình thanh toán giao dịch. Nhiều điều tra và nghiên cứu quy đổi đã chỉ ra rằng càng ít nhấp chuột trong quy trình thanh toán giao dịch. Tỷ lệ quy đổi của bạn sẽ càng cao .
Xây dựng danh sách email
Nếu doanh nghiệp trực tuyến của bạn không sử dụng tiếp thị qua email như một kênh giao tiếp. Bạn đang bỏ lỡ doanh số bán hàng khổng lồ. Sử dụng các hình thức đăng ký, đưa một thứ gì đó để đổi lấy địa chỉ email như mã giảm giá hoặc thậm chí là một món quà nhỏ. Hãy chắc chắn rằng bạn chiếm được lòng tin của khách hàng. Và không bao giờ gửi email mà không có sự đồng ý của người dùng.
Nếu khách truy vấn thích nội dung bạn phân phối cho họ. Họ sẽ vui vẻ giữ liên lạc và nhận thông tin về tin tức, giảm giá, khuyễn mãi thêm và để lại email của họ. Đừng quên gồm có một tùy chọn. Nơi người mua hoàn toàn có thể tham gia vào list gửi thư của bạn như một phần của quy trình giao dịch thanh toán .
Danh sách email không khi nào hoàn toàn có thể “ rất đầy đủ ” hoặc chuẩn bị sẵn sàng, nhưng ngay khi những người mua tiên phong của bạn mở màn chọn nhận bản tin của bạn .
Bạn có thể sử dụng email của họ để:
- Quảng cáo sản phẩm mới hoặc sắp ra mắt.
- Đưa ra các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá.
- Gửi các bài đăng blog có liên quan và hữu ích.
- Yêu cầu phản hồi.
- Tạo các chiến dịch đặc biệt chỉ dành cho bản tin và mã giảm giá.
Cải thiện chiến lược truyền thông xã hội của bạn cho chiến lược thương mại điện tử
Các chiến lược truyền thông online xã hội đội ngũ tiếp thị của bạn sẵn sàng chuẩn bị phải được liên kết với bạn chiến lược nội dung. Việc tạo nội dung từ website thương mại điện tử của bạn nên được xuất bản và san sẻ trên phương tiện đi lại truyền thông online xã hội, vì điều này bảo vệ cho bạn một lượng người theo dõi lớn hơn và tăng năng lực hiển thị .
Các mạng xã hội trực quan như Instagram, Snapchat và Pinterest, thường tốt nhất cho những shop trực tuyến đang bán mẫu sản phẩm, tuy nhiên, đừng nhìn nhận thấp Twitter và Facebook vì hơn 75 % tổng số người dùng internet cũng ở đó .
Nguyên tắc cơ bản
Không có giải pháp nào tương thích với tổng thể. Nhưng đây là list cơ bản về những nguyên tắc chung mà bạn hoàn toàn có thể kiểm tra để xem liệu nội dung của mình có tuân theo hay không. Từ có tạo ra thưởng thức người mua tốt nhất cho người mua của bạn :
- Đăng hàng ngày và nhất quán.
- Hãy xem xét một công cụ tự động để đảm bảo rằng bài đăng của bạn đang đi đúng hướng.
- Luôn sử dụng hình ảnh khi đăng, ngay cả trên Twitter.
- Đừng thư rác.
- Không sử dụng phương tiện truyền thông xã hội chỉ cho các chương trình khuyến mãi, hãy thu hút khách hàng của bạn.
- Sử dụng phân tích để theo dõi mức độ tương tác của khán giả.
- Thử nghiệm nhiều chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội. Trước khi chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Một số lợi ích
Nhưng làm thế nào chúng tôi chắc như đinh rằng. Các chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội hoàn toàn có thể giúp ích cho việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn ? Kiểm tra một số ít quyền lợi đi kèm với một chiến dịch truyền thông online xã hội được kiểm soát và điều chỉnh tốt :
- Thu thập thông tin về hành vi trực tuyến của khách hàng cho phép tạo ra các quảng cáo được nhắm mục tiêu .
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với mọi người – Giao tiếp hàng ngày với khách hàng của bạn giúp bất kỳ doanh nghiệp nào đáp ứng nhu cầu của người mua và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn.
- Các bài đăng độc đáo và chất lượng cao trên mạng xã hội giúp mở rộng nhận thức về thương hiệu và chuyển đổi mọi người thành đại sứ thương hiệu .
Ngoài ra còn có một số lưu ý:
- Hỗ trợ khách hàng tốt hơn – Hơn 67% người tiêu dùng sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để hỗ trợ khách hàng. Nếu câu trả lời của doanh nghiệp bạn kịp thời và thực sự giúp ích cho khách hàng của bạn, họ có thể được lan truyền.
- Tiết kiệm chi phí – mạng xã hội là cách nhanh nhất và rẻ nhất để kết nối với khách hàng của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn – Vào năm 2019, mạng xã hội đã ảnh hưởng đến 74% người mua sắm cho các quyết định mua hàng của họ
Việc triển khai chiến lược tiếp thị quảng cáo xã hội cho shop Thương mại điện tử của bạn là bắt buộc. Nhưng sau đó, nghiên cứu và phân tích xem những kênh tiếp thị quảng cáo xã hội của bạn đang hoạt động giải trí như thế nào ? Tương tác với bài đăng, khoanh vùng phạm vi tiếp cận và tác dụng chiến dịch của bạn. Trong hướng dẫn này, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu và khám phá cách cải tổ chiến dịch truyền thông online xã hội của mình bằng cách sử dụng trực quan hóa dữ liệu .
Tạo trang đích cho chiến lược thương mại điện tử
Với sự tăng trưởng của những trang đích được cá thể hóa với một bản sao duy nhất. Cửa hàng trực tuyến thương mại điện tử của bạn tăng thời cơ lôi cuốn thêm nhiều người mua sẵn sàng chuẩn bị mua loại sản phẩm của bạn. Tạo những trang đích đơn cử cho những nhóm khác nhau trong đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của bạn .
Làm thế nào để kiến thiết xây dựng những trang đích quy đổi cao để thôi thúc doanh thu bán hàng, ĐK hoặc ĐK ?
- Trang đích chỉ nên có một mục đích duy nhất và chỉ một nút CTA (Kêu gọi hành động). Điều này không có nghĩa là bạn không thể có nhiều nút, nhưng tất cả chúng phải dẫn đến cùng một mục tiêu chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi giảm nếu sự chú ý của người mua không đủ tập trung.
- Tạo thiết kế thân thiện với người dùng rõ ràng cho tất cả các trang đích của bạn. Các yếu tố có thể nhấp duy nhất sẽ hướng dẫn khách truy cập đến mục tiêu mong muốn. Bạn nên ẩn thanh điều hướng ở trên cùng, các biểu tượng truyền thông xã hội hoặc các yếu tố có thể khiến khách truy cập mất tập trung.
“ Điều duy nhất bạn muốn khách truy vấn của mình làm là điều duy nhất họ hoàn toàn có thể làm ” – Unbounce .
Xây dựng chiến lược quảng cáo cho chiến lược thương mại điện tử
Quảng cáo shop thương mại điện tử giúp cải tổ năng lực hiển thị trực tuyến của bạn và tăng doanh thu bán hàng. Trước khi mở màn một chiến dịch quảng cáo, bạn nên vấn đáp ba câu hỏi. Trang web của doanh nghiệp bạn cần bao nhiêu khách để quy đổi thành công xuất sắc ? Bạn hoàn toàn có thể phân chia ngân sách một cách bảo đảm an toàn là bao nhiêu và trong khoảng chừng thời hạn nào ? Đâu là nơi quảng cáo tốt nhất cho mẫu sản phẩm của bạn ? Những câu vấn đáp này sẽ giúp bạn thực thi 1 số ít giám sát. Và từ đó Dự kiến và sẽ thu hẹp những tùy chọn quảng cáo của bạn .
Hầu hết mọi người chọn khởi đầu với Quảng cáo Facebook hoặc Google Ads – Các nền tảng thông dụng nhất và thân thiện với người dùng để quảng cáo .
Phần trọng nhất là phân tích và theo dõi lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
Ví dụ : Google Analytics đang hiển thị khách truy vấn đến từ đâu và họ đang làm gì trên website của bạn .
Phương pháp nhắm tiềm năng lại để tiếp cận khách truy vấn và người mua tiềm năng cũng là một bước đi mưu trí để tăng hiệu ứng quảng cáo. Facebook px là một công cụ hoàn toàn có thể ghi lại toàn bộ những người truy vấn FB trên website của bạn và giúp tạo những chiến dịch được nhắm tiềm năng .
Sau đó, bạn hoàn toàn có thể thiết lập tùy chọn dựa trên nơi người mua truy vấn website của bạn. Và họ đã dành thời hạn bao nhiêu trên website – trang loại sản phẩm, blog, lời xác nhận, v.v. Việc tích lũy thông tin cần thời hạn và sự kiên trì. Nhưng việc lan rộng ra đối tượng người tiêu dùng của bạn được cho phép nghiên cứu và phân tích chi tiết cụ thể mang lại tác dụng tốt hơn .
Triển khai nội dung do người dùng tạo
Khách hàng đăng nội dung như video clip, hình ảnh, lời xác nhận, nhìn nhận và blog. Họ công khai minh bạch trực tuyến trải qua phương tiện đi lại truyền thông online xã hội và những website khác. Nội dung được tạo hoàn toàn có thể là thưởng thức tích cực. Hoặc xấu đi với shop trực tuyến hoặc những mẫu sản phẩm. UGS hoàn toàn có thể giúp bạn thu được nhiều người mua tiềm năng hơn đến website thương mại điện tử của mình. Bởi vì :
Những người shopping tương tác với CGC có năng lực quy đổi với nhà kinh doanh bán lẻ cao hơn 97 % so với những người mua không tương tác. Các tên thương hiệu nhận thấy tỷ suất quy đổi tăng 78 % khi người mua tương tác với CGC .
Người tiêu dùng có thể tạo nội dung cho bạn như thế nào?
- Tổ chức các cuộc thi về sản phẩm trên mạng xã hội. Và từ đó khuyến khích mọi người chia sẻ cách họ đang sử dụng sản phẩm của bạn; bạn cũng có thể kích hoạt các quy tắc bỏ phiếu.
- Hỏi khách hàng về cách họ nghĩ có thể làm cho sản phẩm của bạn tốt hơn.
- Sử dụng các chiến dịch trên Instagram với thẻ bắt đầu bằng # gắn với thương hiệu. Từ đó khuyến khích khách hàng yêu thích thương hiệu của bạn đăng hình ảnh và gắn thẻ bạn.
- Hãy thử tiếp cận khách hàng tiềm năng mới. Và kiểm tra xem có kênh xã hội lan truyền nào mà bạn chưa sử dụng hay không.
- Sử dụng tương tác thời gian thực với video Trực tiếp trên Facebook. Hay ứng dụng Periscope của Twitter, Trực tiếp trên Youtube. Hoặc các nền tảng và dịch vụ phát trực tiếp khác.
Phần kết luận
Các chiến lược kỹ thuật số cho shop thương mại điện tử một phần nhỏ trong những thời cơ mà doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể sử dụng để tiếp cận nhiều người mua trực tuyến hơn. Mỗi điểm của bài viết này cho thấy những ý tưởng sáng tạo hoàn toàn có thể được tăng trưởng thành doanh thu bán hàng hiệu suất cao .
Adsplus.vn
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
-
Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
- 1ad.vnTham khảo những gói set up thông tin tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại
Source: http://139.180.218.5
Category: Thuật ngữ đời thường