Manychat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Manychat chatbot toàn tập

Lượt xem : 26555
By Võ Tuấn HảiNgày đăng : / Ngày update :

Nếu bạn cần một công cụ hỗ trợ bạn trong vấn đề: chăm sóc, tương tác với khách hàng bằng tin nhắn messenger, hãy tìm hiểu ngay về Manychat. Chatbot online này được tích hợp trên fanpage và có thể tự động trả lời tin nhắn với khách hàng.

Bạn có thể tìm hiểu và sử dụng chatbot Manychat

1. MANYCHAT LÀ GÌ ?

1.1 Manychat bot là gì ?

Manychat là một loại chatbot Facebook tương hỗ những chủ shop, doanh nghiệp trong yếu tố chăm nom, tương tác với người mua trên messeger .
Dành cho những bạn chưa biết, chatbot Facebook là một chương trình được tăng trưởng tương hỗ tương tác với người mua trải qua trí tuệ tự tạo AI. Chatbot hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa nhân viên cấp dưới bán hàng trong vấn để vấn đáp tin nhắn, gửi tin nhắn chăm nom hàng loạt
Và giữa chatbot và con người, cả hai trọn vẹn hoàn toàn có thể tương tác với nhau một cách thuận tiện trải qua 2 hình thức chính là : văn bản và âm thanh .

1.2 Lợi ích sử dụng Manychat

A. Sử dụng miễn phí

Thực ra Manychat có 2 phiên bản không lấy phí và trả phí. Bản trả phí thì được sử dụng full tính năng trên Manychat, còn so với bản không lấy phí, một số ít công dụng chủ chốt sẽ bị số lượng giới hạn, nhưng không phải tổng thể .
Như vậy, dù sử dụng bản không lấy phí thì bạn vẫn hoàn toàn có thể khai thác được những công dụng trên công cụ chatbot này. Ví dụ : Bạn vẫn hoàn toàn có thể sử dụng tính năng vấn đáp inbox tự động hóa theo ngữ cảnh với bạn không tính tiền nhưng mà sẽ số lượng giới hạn ở mức bao nhiêu tin nhắn đó .

B. Tạo được nhiều bot

Khi ĐK sử dụng Manychat, những bạn được phép tạo ra nhiều bot và liên kết nhiều fanpage. Như vậy, chỉ cần ĐK 1 thông tin tài khoản, bạn hoàn toàn có thể tạo nhiều bot Manychat và chăm nom người mua hiệu suất cao .

C. Giao diện thân thiên

Manychat cũng có được phần phong cách thiết kế giao diện mang đến thưởng thức tốt cho người dùng. Cùng với Ahachat, Manychat cũng được nhiều chủ shop, doanh nghiệp lựa chọn vì nguyên do này .

D. Sử dụng dễ dàng

Nhiều bạn khi nghe đến chatbot sẽ cảm thấy nó rắc rối đúng không, nhưng với Manychat thì không. Manychat mặc dầu nhiều tính năng nhưng khi vào sử dụng thì khá đơn thuần và thuận tiện .

2. SO SÁNH MANYCHAT VÀ CHATFUEL

MANYCHAT	CHATFUEL
Miễn phí	Miễn phí
Xây dựng ngữ cảnh thuận tiện	Xây dựng ngữ cảnh thuận tiện
Kết nối trực tiếp với fanpage	Kết nối trực tiếp với fanpage
Không số lượng giới hạn bot	Không số lượng giới hạn bot
Hỗ trợ bản trả phí	Hỗ trợ bản trả phí

Thực ra cả 2 công cụ chatbot này đều được phát triển với tính năng tương đương, đồng thời sử dụng phiên bản tiếng Anh. Nếu các bạn muốn sử dụng loại chatbot giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng hơn, có thể tìm hiểu về Ahachat 

3. HƯỚNG DẪN TẠO MANYCHAT

3.1 Chuẩn bị

– Fanpage: Trang fanpage bạn muốn tích hợp chatbot Manychat.

– Chức năng: Nắm bắt đầy đủ chức năng, và những chức năng quan trọng nhất trên Manychat.

– Hành vi khách hàng: Yếu tố này quyết định đến việc các bạn xây dựng kịch bản inbox có tốt không.

– Tiền: Nếu muốn sử dụng full chức năng và không bị giới hạn, bạn cần tiền để mua bản trả phí.

3.2 Tạo Chatbot Manychat

+ Bước 1: Truy cập https://manychat.com/

Ghi chú: Bạn có thể chuyển đổi sang ngôn ngữ tiếng Việt nếu muốn

+ Bước 2: Chọn Get Started Free

Chúng ta sẽ bắt đầu đăng ký và sử dụng chatbot Manychat nhé

+ Bước 3: Đồng ý điều khoản & Chọn đăng nhập bằng Facebook.

Bạn cần đồng ý điều khoản trước khi đăng nhập Facebook nhé

+ Bước 4: Cài đặt 1 số thông tin.

Bạn sẽ cài đăng một số thông tin về bản thân hay doanh nghiệp mình nhé

+ Bước 5: Chọn Connect fanpage.

Bạn sẽ chọn fanpage muốn tích hợp với manychat nhé

+ Bước 6: Hiển thị thông tin Trang với Manychat.

Bạn có thể cài đặt các thông tin Trang phù hợp với mình nhé

+ Bước 7: Lướt qua giao diện Manychat.

4. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MANYCHAT

4.1 Thêm – Thay đổi fanpage

Thay đổi hoặc thêm trang fanpage bạn muốn kết nối với bot nhé

4.2 Dashboard

Phần này là giao diện tổng quan của bot. Tại đây các bạn có thể xem các thông tin như:

– Fanpage đang liên kết .
– Biểu đồ tăng trưởng .
– Số người ĐK ( Inbox với fanpage sau khi fanpage được tích hợp manychat ) .
– tin tức về ngôn từ hay giới tính người mua .

4.3 Audience

Quản lý danh sách khách hàng đã nhắn tin với bot. Trong đây sẽ hiển thị:

– Tên Facebook người mua, Giới tính, KH đã subscribe và thời hạn subscribe .
Tại đây, bạn cũng hoàn toàn có thể triển khai những hành vi như : Gắn và xóa thẻ thẻ người mua, đặt và xóa trường tùy chỉnh .

Chức năng này giúp quản lý khách hàng, gắn thẻ khách hàng hiệu quả

4.4 Live Chat

Phần này hiển thị những cuội hội thoại của người mua. Bạn hoàn toàn có thể vào đây inbox vấn đáp trực tiếp với khách. Trong này, bạn hoàn toàn có thể :

– Tạo menu ở thanh chat.

– Cài đặt công dụng chat nhanh .
– Hỗ trợ tính năng gắn thẻ, gắn trường tùy chỉnh .
Và nhiều setup khác mà những bạn hoàn toàn có thể sử dụng trong phần này .

4.4 Growth Tools

Chức năng này tương hỗ hiển thị nút messenger trên website. Sau khi hiển thị nút messenger này, chỉ cần người dùng nhấp vào đó và gửi tin nhắn trên page, họ sẽ trở thành 1 người ĐK với bot .
Khi bạn đã tích lũy được lượng người mua subscribe nhất định, lúc này, bạn hoàn toàn có thể triển khai kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt một cách thuận tiện .

4.5 Broadcasting

Chức năng tương hỗ gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook. Ví dụ như trên Manychat bot bạn có 100 người ĐK. Lúc này, bạn triển khai 1 livestream, và bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể gửi thông tin livestream bằng tin nhắn đến 100 người này nhằm mục đích lôi cuốn lượt view .
Chúc năng này cũng gần như tựa như như trên Ahachat. Vì vậy, nếu muốn sử dụng một công cụ tương tự như, và do người Việt tăng trưởng, những bạn nên sử dụng Ahachat thì tốt hơn Manychat .

Sau khi gửi các tin nhắn, ở mỗi chiến dịch như vậy, các bạn có thể xem được các thông số như:

– Thời gian gửi .
– Số tin nhắn gửi .
– Tỷ lệ đọc tin nhắn .
– Và cả tỷ suất click nữa .
Thường tỷ suất đọc và tỷ suất click của những tin nhắn này khá cao, và cao hơn khá nhiều so với email marketing chính bới xem tin nhắn trên messenger thuận tiện hơn rất nhiều so với email .

Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt manychat hiệu quả

4.6 Automation

Automation là phần thiết lập vấn đáp tin nhắn tự động hóa theo ngữ cảnh dựng sẵn .

A. Default Replay

Với công dụng này, bạn hoàn toàn có thể nhờ bot tư vấn chăm nom người mua giúp khi bạn không hề vấn đáp tin nhắn, hoặc có quá nhiều tin nhắn nhu yếu cùng lúc .

Ví dụ: Với một khách hàng đăng ký bot lần đầu tiên, bạn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắn đúng với nhu cầu thông tin của khách hàng. Đến một giai đoạn nào đó cần nhân viên tư vấn vào chăm sóc, chốt đơn, thì chúng ta sẽ dùng người thật để nhắn tin với khách hàng.

+ Bước 1: Chọn Edit Flow để chỉnh sửa nội dung.

+ Bước 2: Chọn biểu tượng dấu mũi tên, để cài kịch bản tin nhắn tiếp theo.

Bạn có thể cài đặt kịch bản nhắn tin tự động với khách hàng ở phần này nhé

B. Welcome Message

Đây là phần setup lời chào tiên phong khi người mua truy vấn và gửi tin nhắn trên fanpage. Tại phần này, Manychat mang đến nhiều mẫu lời chào khác nhau, và những bạn chỉ cần kiểm soát và điều chỉnh lại một chút ít và sử dụng là được nhé

Tại đây, bạn có thể cài đặt:

– Loại nội dung tin nhắn .
– Thêm nội dung tin nhắn .
– Thêm nút button .
– Chèn nội dung đa phương tiện .
.. . Sau đó những bạn hoàn toàn có thể xem trước mẫu ở phần nội dung bên phải .

Bạn có thể gửi lời chào đến những khách hàng lần đầu đăng ký bot

C. Keywords

Chức năng này hỗ trợ giúp bot hiểu những từ khóa, và triển khai hành vi đơn cử ngay sau khi người dùng nhập những từ khóa .
Ví dụ : Các bạn gửi một tin nhắn cảm ơn người mua đã ĐK bot. Sau đó hỏi người mua có muốn nhận thông tin từ bot không ? Nếu người mua nhắn : “ Stop ”, người mua này sẽ được hủy ĐK và không nhận tin nhắn từ bot nữa
Ở phần này, bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa 2 setup có sẵn là ĐK và hủy ĐK bot. Hoặc những bạn cũng hoàn toàn có thể cài thêm keywords với những từ khóa đơn cử .

Bạn có thể cài đặt hành động dựa vào từ khóa cụ thể cho bot nhé

D. Sequences

Chức năng này tương hỗ những bạn gửi những chuỗi tin nhắn chăm nom đến người mua .

Ví dụ:

– Sau 1 ngày người mua ĐK bot, bạn gửi 1 tin nhắn review loại sản phẩm .
– Sau 3 ngày ĐK, bạn gửi 1 khách nhắn chứa video hướng dẫn sử dụng .
– Sau 5 ngày, bạn ra mắt cho người mua 1 mẫu sản phẩm mới .

Sau khi khách hàng đăng ký bot, bạn có thể lên kế hoạch chuỗi hành động bằng tin nhắn nhé

5. VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MANYCHAT

Các bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm video hướng dẫn chi tiết cụ thể ở đây nhé

KẾT LUẬN

Trên đây là tổng hợp những thông tin về Manychat bot và hướng dẫn sử dụng cách sử dụng Manychat mà những bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm nhé. Hoặc nếu muốn sử dụng chatbot giao diện, ngôn từ tiếng Việt, những bạn hoàn toàn có thể sử dụng Ahachat bot thì sẽ tương thích hơn .

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Fchat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Fchat Bot toàn tập
2. Harafunel là gì ? Hướng dẫn sử dụng Harafunnel chatbot toàn tập
3. Chatfuel là gì ? Hướng dẫn dùng Chatfuel đơn giản hiệu quả
4. Chatbot Viral là gì ? Hướng dẫn sử dụng Chatbot Viral miễn phí

CEO và Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 13 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

• PHÓ THỦ TƯỚNG   

  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014

• Professional Coach – Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF

• Sáng Lập DMV Group – Digital Marketing Agency Uy Tín

  Xem thêm: Đầu số 028 là mạng gì, ở đâu? Cách nhận biết nhà mạng điện thoại bàn – http://139.180.218.5

• Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy – Học Viện Đào Tạo Marketing Online 

• Sáng Lập Giải Pháp “Ma Trận Marketing Bao Vây” – Giải Pháp Marketing Tổng Lực

• Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..

XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI