Máy nhánh là gì

Tìm hiểu về một số thuật ngữ viết tắt trong tổng đài điện thoại

Nội dung chính

• Tìm hiểu về một số thuật ngữ viết tắt trong tổng đài điện thoại
• Hỏi đáp/bình luận
• Video liên quan

Hỏi

Chào VNCTEL, lúc bấy giờ tôi được giao tìm nhà cung ứng mạng lưới hệ thống tổng đài điện thoại thông minh nội bộ cho công ty, qua khám phá và nghiên cứu và điều tra thì thấy có rất nhiều những từ ngữ tiếng anh, chuyên ngành khó hiểu, vậy nhờ Quý đơn vị chức năng cung ứng giúp tôi ý nghĩa của từng từ được không ạTrân trọng !

Văn Nguyễn

ĐápChào bạn ! chúng tôi vấn đáp thắc mắc của bạn như sau- Thuê bao điện thoại cảm ứng là gì ? Là số điện thoại cảm ứng đựơc phân phối bởi những nhà sản xuất ( Bưu điện Viettel, SaigonPostel )- Trung kế ( Central Office CO Trunk ) là gì ? nói về đường dây điện thoại thông minh của công ty lắp vàotổng đài điện thoạinội bộ để công ty thanh toán giao dịch .- Trung kế luồng ( E1, T1 ) là gì ? thay vì thuê bao từng đường dây điện thoại thông minh, 1 công ty có nhu yếu thanh toán giao dịch nhiều hoàn toàn có thể thuê bao theo luồng ( E1 : 30 thuê bao thoại 2 kênh báo hiệu, T1 : 24 thuê bao thoại ) để tiếp xúc vào tổng đài .- Thuê bao nội bộ ( extension ), máy lẻ là gì ? mỗi tổng đài có 1 phương pháp đánh số thuê bao nội bộ khác nhau nhưng tập trung chuyên sâu lại là : chỉ định 1 số điện thoại cảm ứng cho 1 cá thể để khi cần liên lạc với những nhân đó, chỉ cần bấm số danh bạ nội bộ của người đó. Thông thường, những loại tổng đài lúc bấy giờ được cho phép nhiều định dạng ( nhó 2 số, 3 số, 4 số ) và được cho phép đổi số theo nhu yếu. Ví dụ : đổi số trùng với số phòng khách sạn, đổi số theo ý thích ..- Transfer ( Chuyển cuộc gọi ) là gì ? Khi thuê bao điện thoại cảm ứng gọi vào công ty, lễ tân nghe máy, tiềm năng của cuộc gọi là một thuê bao khác ( như kinh doanh thương mại, kỹ thuật hoàn toàn có thể là thuê bao nội bộ hoặc thuê bao điện thoại cảm ứng, kể cả di động hoặc thuê bao quốc tế ), người nghe có trách nhiệm chuyển cuộc gọi đến người được nhu yếu .- Forward ( chuyển hướng gọi ) là gì ? Khi có nhu yếu tiếp đón không bỏ sót bất kể cuộc điện thoại cảm ứng gọi đến, người dùng hoàn toàn có thể chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao khác mà mình đang sử dụng ( hoàn toàn có thể là thuê bao nội bộ hoặc thuê bao điện thoại thông minh, kể cả di động hoặc thuê bao quốc tế ) .- Paging là gì ? Một sự cố giật mình ( hoả hoạn, họp đột xuất, ) hoặc cần thông tin thoáng rộng trong khoanh vùng phạm vi thiết lập trước sẽ được thông tin ra mạng lưới hệ thống loa từ bất kể máy điện thoại cảm ứng nào mà người dùng hoàn toàn có thể tiếp cận để nhanh gọn thông tin giải quyết và xử lý sự cố Hệ thống âm thanh được phát ra ( được thông tin từ 1 máy lẻ bất kể trong mạng lưới hệ thống tổng đài )- DISA ( Direct Inward System Access ) là gì ? Hệ thống truy nhập trực tiếp thuê bao được cho phép người dùng tiếp cận tới thuê bao không trải qua lễ tân ( Cái tất cả chúng ta vẫn thường gặp khi gọi đến một Công ty, một cơ quan nào đó mà bạn được nghe cảm ơn hành khách đã gọi đến. )- OGM ( Outgoing Message ) là gì ? Bản tin thông tin và lời chào ghi âm được phát ra để hướng dẫn người dùng những bước tiếp cận tiếp theo ( ví dụ : cảm ơn hành khách đã gọi đến Công ty A, xin vui mừng quay tiếp số máy lẻ cần gặp hoặc bấm số 0 để được hướng dẫn. Xin cảm ơn )- Time Service : ( Thời gian ship hàng ) là gì ? Cho phép setup thời hạn Giao hàng ( Ngày / Đêm / Trưa ) theo từng nhu yếu. Ví dụ : thời thời hạn thao tác từ mấy giờ đến mấy giờ, thời hạn nghỉ trưa từ mấy giờ đến mấy giờ, và ngoài giờ thao tác từ mấy giờ đến mấy giờ .+ Khi tích hợp Time Service với DISA thì với mỗi khoảng chừng thời hạn đó sẽ có lời hướng dẫn riêng. Ví dụ thông tin ngoài giờ thao tác Hiện này đã hết giờ thao tác, thời hạn thao tác buổi sáng khởi đầu từ 8 h đến 11 h, buổi chiều từ 14 h đến 17 h những ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần )- Call IDlà gì ? Hiển thị số gọi đến .- DECT phone là gì ? Máy điện thoại thông minh mẹ bồng con kỹ thuật số- IP phone là gì ? Một thuê bao có số IP tĩnh hoàn toàn có thể gọi 1 thuê bao IP khác trên mạng Internet trải qua những đường truyền liên thông ( Lease line, ISDN, ADSL ) không tốn cước phí ( khuynh hướng lúc bấy giờ ) và không phân biệt biên giới .- Indicate console : Hiển thị trạng thái bận / rỗi của thuê bao nội bộ- DND ( Do not Disturb Không làm phiền ) : Chế độ setup máy bận khi không muốn tiếp cuộc gọi đến để giải quyết và xử lý vấn đề khác ( hội họp, tiếp khách )- One Touch Dialing : Phương thức quay số tắt bằng cách cài sẵn số chỉ định mà khi cần ấn 1 nút quay số .- WalkingCOS ( Class of Service ) : Chỉ định những lớp dịch vụ để phân lớp người dùng ( gọi liên tỉnh, quốc tế, di động )

-Door phone/Door Opener:Chức năng thực hiện điều khiển đóng mở cửa hoặc thông báo nội dung cho người có thẩm quyền thông qua hình thức thoại (kết hợp vớ DISA-OGM, có thể mở cửa từ xa)

– Hold : Giữ cuộc gọi để giải quyết và xử lý thông tin, đầu dây bên kia được nghe nhạc do thiết bị phát ra .- Emergency / VIP call : Khi có nhu yếu thoại nhưng trung kế đã bị chiếm hết, thuê bao có tính năng này hoàn toàn có thể ngắt bất kỳ trung kế nào để thực thi cuộc thoại của mình .- Hot line / Warm line : Khi nhấc máy lên, máy được chỉ định sẽ đổ chuông ngay lập tức ( hotline ) hoặc đổ chuông sau vài giây ( Wrmline ) mà không cần bấm số. Thường dùng cho những ngân hàng nhà nước ( báo động ) hoặt gọi cấp cứu, cứu hộ cứu nạn ..- Call Waiting : 1 cuộc điện đàm đang diễn ra, 1 cuộc gọi khác đang đến, người nghe được thông tin bằng âm hiệu đổ chuông ( tút .. tút ), khi đó, người nghe hoàn toàn có thể giữ cuộc gọi đang điện đàm, giải quyết và xử lý cuộc gọi đến và sau đó liên tục đàm thoại .- Time reminder : Chức năng định giờ báo thức- Extention Lock : Khoá máy nội bộ không cho người khác sử dụng bằng password do người dùng tạo ra .- UCD ( Uniform Call Distribution ) : Hình thức đổ chuông phân phối cho từng nhóm máy ( Group ) theo kiểu quay vòng ( Ring ) hoặc đầu cuối ( terminate ), công dụng này thường dùng cho những nhóm máy như nhóm kinh doanh thương mại, tư vấn, bánh hàng, )- Conferrence đàm thoại hội nghị : Hình thức trò chuyện / hội nghị qua thoại 3-4-5 người bằng cách liên kết từ mạng lưới hệ thống tổng đài điện thoại thông minh- Call Pickup : Khi thuê bao A đang bận giải quyết và xử lý việc làm, thuê bao B hoàn toàn có thể chiếm chuông thoại của thuê bao A để giải quyết và xử lý giúp cho thuê bao A. Khả năng xảy ra khi 2 thuê bao cùng nhóm .- Voice mail : Hệ thống hộp thư thoại tàng trữ / hướng dẫn tín hiệu thoại- SMDR ( Station Message Detail Recording ) : Hiển thị chi tiết cụ thể cuộc gọi được ghi nhận trải qua thiết bị vào ra ( Máy in / ứng dụng tính cước ) để trấn áp .- BatteryBackup : Hệ thống UPS ( Uninterrupted Power System Hệ thống chống cúp điện ) chỉ cho đủ điện trong vòng 10-30 phút với năng lực góp vốn đầu tư ), tuy nhiên, mạng lưới hệ thống thông tin liên lạc cần tối thiểu 8-12 giờ liên lạc, hệ thốngBatterybackup tương hỗ được năng lực này .- Music ( BGM – Back Ground Music ) : Thử nghĩ xem, 1 cuộc gọi đến thuê bao nội bộ phát bài Happy Birthday nhân sinh nhật người nghe sẽ làm cho ý nghĩa đời sống thêm phần mê hoặc, tính năng này thường được vận dụng cho những khách sạn, hoặc thường thấy ở những đài 1080. Tuy nhiên vẫn hoàn toàn có thể triển khai tại bất kể đâu .- Polarity Reverse Detection : Tính năng hòn đảo cực cuộc gọi để mạng lưới hệ thống SMDR ghi nhận đúng chuẩn thời hạn khởi đầu và kết thúc cuộc gọi .

-Nhóm liên tục :1 số điện thoại giao dịch cho 1 cơ quan, doanh nghiệp sao cho cuộc gọi đến luôn được tiếp nhận và xử lý kịp thời thông qua các số máy khác.
Trân trọng!

VNCTEL

Hỏi đáp/bình luận

Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!

Gửi câu hỏi