Tình Huống Là Gì ? Nghĩa Của Từ Tình Huống Trong Tiếng Việt Nghĩa Của Từ Tình Huống Trong Tiếng Việt

Nghiên cứu tình huống và việc áp dụng trong giảng dạy sinh viên ngành Thư viện – Thông tin tại các trường đại học ở Việt Nam

1. Đặt vấn đề

Đổi mới phương pháp giảng dạy cho sinh viên ngành Thư viện – Thông tin (TVTT) ở các trường đại học nhằm bắt kịp với xu thế mới của xã hội và đáp ứng nhu cầu thị trường đang là vấn đề cấp bách trong mục tiêu đổi mới giáo dục đại học toàn diện ở Việt Nam. Trong những năm qua, hầu hết các khoa TVTT đã thay đổi chương trình đào tạo, nhưng phương pháp giảng dạy thì gần như chưa được đổi mới. Giảng dạy bằng phương pháp nghiên cứu tình huống (NCTH) đã được áp dụng từ rất lâu ở các trường đại học hàng đầu trên thế giới và mang lại sự hứng thú cho sinh viên; phát triển tư duy phản biện (critical thinking); năng lực phát hiện và giải quyết vấn đề dựa trên khả năng suy luận, sáng tạo để đưa ra các quyết định từ các tình huống trong thực tiễn cuộc sống và công việc. Trong phương pháp này, giảng viên đóng vai trò trung tâm để điều phối hoạt động thảo luận của sinh viên, còn sinh viên phải tham gia trực tiếp vào việc phân tích các mối quan hệ giữa các sự kiện có trong tình huống, xác định các lựa chọn, đánh giá lựa chọn, dự báo tác động và đưa ra kết quả của các tình huống đó.

Bạn đang xem: Tình huống là gì

2. Các khái niệm

2.1. Tình huống

Có nhiều khái niệm và cách hiểu khác nhau về thuật ngữ “ tình huống ” trong từng toàn cảnh sử dụng đơn cử. Tình huống thường được biên soạn dựa trên những thông tin, dữ kiện có thật trong đời sống ở quá khứ hoặc hiện tại. Một tình huống thường có ba đặc tính : tính thực tiễn ( dựa trên những yếu tố có thực, phức tạp ), tính quan trọng ( dựa vào tài liệu phản ánh nhiều quan điểm khác nhau, quy trình nghiên cứu và phân tích gồm có nhiều bước, phải vận dụng chất xám ở cường độ cao ) và tính công khai minh bạch ( sinh viên phải bảo vệ quan điểm của mình / của nhóm trước những sinh viên / nhóm khác ) .Theo tác giả Gomez-Ibanez “ tình huống là một thực trạng thực tiễn trong đó một quyết định hành động đơn cử phải được triển khai bởi một nhà quản trị tư nhân hay một viên chức nhà nước. Các tình huống tóm tắt những áp lực đè nén và những yếu tố xem xét khác nhau mà viên chức hay nhà quản trị phải xem xét khi ra quyết định hành động và những thông tin hiện có lúc bấy giờ thường không hoàn hảo hay xích míc nhau ” .Trong Đại Từ điển Tiếng Việt “ tình huống là thực trạng diễn biến thường bất lợi, cần đối phó ” .Theo tác giả Nguyễn Hữu Lam “ tình huống là diễn đạt một trường hợp có thật, thường gồm có một quyết định hành động, thử thách, thời cơ, hay yếu tố mà một hay nhiều người trong tổ chức triển khai phải đối phó. Tình huống nhu yếu người đọc phải từng bước nhập vai người ra quyết định hành động đơn cử ” .Theo Từ điển tiếng Việt Online “ tình huống là toàn thể những vấn đề xảy ra tại một nơi, trong một thời hạn, buộc người ta phải tâm lý, hành vi, đối phó, chịu đựng … ” .Như vậy, hoàn toàn có thể thấy rằng, thuật ngữ “ tình huống ” dù được ý niệm theo cách nào thì trong nội hàm của nó cũng đều tiềm ẩn một “ thực trạng / trạng thái ” cần đưa ra quyết định hành động để xử lý những yếu tố. Và nó hoàn toàn có thể gồm có cả việc nhìn nhận, xem xét đến những chủ trương, việc làm thực tiễn, hoặc những khuyến nghị .

2.2. Nghiên cứu tình huống

Trên quốc tế có 1 số ít cách tiếp cận đến khái niệm “ nghiên cứu và điều tra tình huống – case study ”. Trong đó, nổi lên hai hướng tiếp cận khá thông dụng và được cộng đồng học thuật gật đầu thoáng rộng. Hướng thứ nhất, xem NCTH như là một hình thức trong giải pháp điều tra và nghiên cứu định tính ( qualitative research ) được dùng trong điều tra và nghiên cứu khoa học bên cạnh chiêu thức điều tra và nghiên cứu định lượng ( quantitative research ). NCTH thường phối hợp với một chiêu thức hỗn hợp gồm có những yếu tố định lượng và phương pháp định tính như những cuộc phỏng vấn, tìm hiểu và khảo sát nhóm . Hướng thứ hai, xem NCTH như thể một giải pháp giảng dạy ( PPGD ) dùng trong huấn luyện và đào tạo ĐH và sau đại học. Bài viết lựa chọn hướng thứ hai như hàm ý nghiên cứu và phân tích năng lực vận dụng PPGD bằng NCTH cho sinh viên ngành TVTT. NCTH đã có từ lâu, được vận dụng trong những ngành Luật và ngành Y tại những trường ĐH ở Hoa Kỳ dưới nhiều hình thức khác nhau. Tuy nhiên, cho đến những năm 1910 thì NCTH mới được vận dụng để giảng dạy kinh doanh thương mại tại Trường Kinh doanh Harvard ( Harvard Business School ), sau đó là trường Đại học Western Ontario ( Canada ) giảng dạy trong ngành quản trị. Tại Nước Ta, từ năm 2003 đến nay, Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright tại thành phố Hồ Chí Minh cũng khởi đầu vận dụng NCTH trong giảng dạy ngành Kinh tế học ứng dụng và Chính sách công. Theo tác giả Nguyễn Xuân Thành , NCTH là miêu tả một tình huống trong thực tiễn mà ở đó một nhà chỉ huy, nhà quản trị hay chuyên viên phải đưa ra quyết định hành động sau khi nghiên cứu và phân tích, xét đoán và xem xét dựa trên những thông tin sẵn có, nhưng không khá đầy đủ và thường lại xích míc nhau. NCTH phân phối thông tin nhưng không nghiên cứu và phân tích. Nhiệm vụ của sinh viên là triển khai bước nghiên cứu và phân tích để từ đó đưa ra giải pháp và biện luận cho giải pháp này. NCTH yên cầu sinh viên phải sẵn sàng chuẩn bị và thao tác nhiều hơn so với chiêu thức thường thì là chỉ đọc tài liệu có sẵn, đặc biệt quan trọng là khi những bài tình huống được sử dụng trong những buổi bàn luận trong lớp học thay vì một bài giảng .

2.3. Phương pháp giảng dạy bằng nghiên cứu tình huống

PPGD bằng NCTH là giải pháp gồm có những thành tố hầu hết của tình huống ( thông tin, dữ kiện ) được trình diễn cho người học với mục tiêu minh hoạ hoặc san sẻ những kinh nghiệm tay nghề trong cách xử lý yếu tố. Mục đích của PPGD bằng NCTH là không cần phản ánh một cách vừa đủ những hoạt động giải trí trong thực tiễn có thật mà chỉ cần tạo ra một khung cảnh để những người học hoàn toàn có thể luận bàn cùng với nhau . PPGD bằng NCTH gồm có ba yếu tố chính, đó là tình huống ( loại sản phẩm của một quy trình nghiên cứu và điều tra thông tin, dữ kiện kỹ càng, được biên soạn cẩn trọng ), nghiên cứu và phân tích tình huống ( nhận dạng những sự kiện, thực sự và những giả định, tìm ra giải pháp để đưa ra quyết định hành động, hoặc yêu cầu hành vi ) và tranh luận tình huống ( trình diễn và bảo vệ quan điểm của cá thể ). Phương pháp này đặt sinh viên vào toàn cảnh phải đưa ra quyết định hành động hoặc phương pháp để xử lý một yếu tố có trong tình huống. Các tình huống này cũng bắt buộc sinh viên phải đưa ra những lựa chọn cơ sở triết lý hoặc khái niệm nào để vận dụng vào thực tiễn, nghiên cứu và phân tích và tìm ra điểm độc lạ giữa kim chỉ nan với thực tiễn mà họ tiếp cận được trong sách giáo khoa hoặc trong những bài giảng. So với PPGD truyền thống lịch sử, giảng viên ( G ) sẽ nghiên cứu và phân tích tài liệu ( T ) của môn học và truyền đạt sự hiểu biết của mình ( * ) cho sinh viên ( S ), ( G ) đứng ở giữa quy trình tiến độ và triển khai công dụng giảng dạy một chiều tương tác giữa ( T ) và ( S ), ( hình 1 ). Trong khi đó, nếu giảng dạy bằng chiêu thức NCTH thì sự hiểu biết ( * ) đã di dời dần về tâm giữa ( S1 ) và ( S2 ) trải qua việc nghiên cứu và điều tra ( T ), khi đó ( G ) đóng vai trò điều phối buổi đàm đạo, ( S1 ) và ( S2 ) cũng tương tác lẫn nhau trải qua điều tra và nghiên cứu ( T ), hoạt động giải trí này mang tính hai chiều trong suốt buổi học tạo ra một môi trường học tập tranh luận sôi sục, mê hoặc nhưng không kém phần thử thách khi ( S1 ) và ( S2 ) phải tích cực và dữ thế chủ động bảo vệ quan điểm của mình bằng những cứ liệu và năng lực tư duy phản biện hiệu suất cao ( hình 2 ) .

Hình 1. Phương pháp giảng dạy truyền thống lịch sử

Hình 2. Phương pháp giảng dạy bằng NCTH PPGD bằng NCTH là một quy trình gồm có ba bước : chuẩn bị sẵn sàng cá thể, luận bàn nhóm nhỏ và luận bàn chung cho cả lớp. Trong mỗi bước, giảng viên và sinh viên đảm nhiệm những vai trò khác nhau để tạo nên một buổi học có chất lượng cao, sôi sục và sinh động .

Bảng 1. Vai trò của giảng viên và sinh viên trong một buổi học bằng NCTH

3. Một số vấn đề về áp dụng phương pháp giảng dạy bằng nghiên cứu tình huống cho sinh viên ngành Thư viện – Thông tin tại các trường đại học ở Việt Nam

3.1. Tại sao nên áp dụng phương pháp giảng dạy bằng nghiên cứu tình huống

Hơn một thập niên rưỡi của thiên niên kỷ mới, ngành TVTT đang tận mắt chứng kiến những “ cuộc cách mạng ” trong công nghệ thông tin và tiếp thị quảng cáo đa phương tiện. Với nhu yếu ngày càng cao của nền kinh tế tri thức và xã hội thông tin yên cầu ngành TVTT phải vận dụng những PPGD mới để khơi thông sự hiểu biết, sở trường của sinh viên, trang bị những kiến thức và kỹ năng thực hành thực tế và tư duy phản biện vững chãi, giúp sinh viên tự tin hơn và đạt được những tiềm năng tổng lực trong nghề nghiệp của mình. Bên cạnh những PPGD truyền thống cuội nguồn như : giảng dạy trực tiếp trên lớp ( lecture method ), đào tạo và giảng dạy nghề ( on the job training method ), tranh luận ( discussion method ), thuyết phục ( persuasion method ), làm bài tập ( assignment method ), làm dự án Bất Động Sản ( project method ), phỏng vấn ( question – answer method ) … thì PPGD bằng NCTH sẽ mang lại sự sinh động, sôi sục cho sinh viên trong lớp học, phân phối cho sinh viên những thời cơ thao tác với hàng loạt cứ liệu, giúp nâng cao năng lượng ứng dụng kim chỉ nan và chiêu thức mà họ đã được học để xử lý những tình huống đặt ra trong môn học . Giảng dạy bằng NCTH còn bắt buộc sinh viên phải đưa ra quyết định hành động dựa trên những thông tin có sẵn, nhưng hoàn toàn có thể xích míc hoặc chưa khá đầy đủ. Và trong trong thực tiễn đời sống cũng như trong việc làm, sinh viên liên tục đương đầu với những tình huống phải đưa ra quyết định hành động nhưng khó tiếp cận vừa đủ đến những nguồn thông tin tuyệt vời .Do vậy, giảng dạy bằng NCTH giống như bất kể sự đổi khác nào trong những PPGD khác, cũng cần có sự góp vốn đầu tư về thời hạn, sức lực lao động và kinh tế tài chính, nhưng nó thật sự đáng để xem xét. Bởi vì PPGD này chính là sự lựa chọn thay thế sửa chữa cho những giải pháp khác cả về quyền lợi lẫn ngân sách thời cơ .

3.2. Đánh giá khả năng áp dụng phương pháp giáo dục bằng nghiên cứu tình huống

PPGD bằng NCTH đã được vận dụng từ rất lâu trên quốc tế, ở hầu hết những trường ĐH giảng dạy về kinh doanh thương mại, quản trị nhân sự, y khoa, luật, chủ trương công, quản trị công, báo chí truyền thông, tiếp thị quảng cáo … Tuy nhiên, ở Nước Ta nói chung và trong chương trình đào tạo và giảng dạy sinh viên ngành TVTT nói riêng thì giải pháp này gần như chưa được vận dụng. Đây là một chiêu thức tương đối khó, yên cầu cả giảng viên và sinh viên phải sử dụng và kết hợp đồng thời nhiều kỹ năng và kiến thức khác nhau để cùng dạy và học. Cơ sở tài liệu về tình huống gần như chưa có, giảng viên muốn dạy buộc phải mua những tình huống hoặc tốn nhiều nguồn lực để kiến thiết xây dựng và tăng trưởng mạng lưới hệ thống những tình huống, chưa kể đến việc biên soạn một tình huống tốt, tương thích với từng nội dung môn học cũng là một thử thách không nhỏ. Thêm vào đó, PPGD bằng NCTH cũng chỉ tương thích với 1 số ít học phần và môn học cụ thể như : Tra cứu thông tin ; Dịch Vụ Thương Mại TVTT ; Thư viện số ; Tổ chức, quản trị hoạt động giải trí TVTT ; Marketing loại sản phẩm, dịch vụ TVTT ; Quan hệ công chúng ứng dụng ; tin tức Giao hàng chỉ huy … Do đó, muốn vận dụng PPGD bằng NCTH cho sinh viên ngành TVTT thì giảng viên chính là người xem xét những ưu điểm và hạn chế của giải pháp và đưa ra quyết định hành động có sử dụng những tình huống cho từng môn học cụ thể hay không là quan trọng nhất .

Theo tác giả Gomez-Ibanez , có hai cách để quyết định sử dụng tình huống. Thứ nhất, sử dụng tình huống như một bài học nền tảng hay là một ví dụ minh hoạ cho bài giảng của giảng viên. Trong bài giảng này, giảng viên sẽ giải thích cách thức tình huống ấy minh hoạ cho một vấn đề khó khăn nào đó mà người làm thư viện, nhà quản lý hoặc người dùng tin đang đối mặt và các nguyên tắc có thể được sử dụng để giúp họ tìm thấy câu trả lời hay đưa ra một quyết định hợp lý. Thứ hai, giảng viên đặt sinh viên vào bối cảnh khó khăn của tình huống, bắt buộc họ phải đóng vai người ra quyết định để đưa ra các giải pháp tháo gỡ khó khăn, hoặc xây dựng một chiến lược, một kiến nghị, sẵn sàng giải thích và bảo vệ quan điểm của mình đến cùng trong buổi thảo luận tại lớp học. Trong cách này, giảng viên không phải giảng bài, thay vào đó đóng vai người tổ chức, hướng dẫn buổi thảo luận theo kịch bản của mình, tiếp nhận các ý kiến, quan điểm khác nhau của sinh viên. Qua đó, các bên tham gia sẽ so sánh với các phương pháp khác và học hỏi lẫn nhau, cùng đạt được sự am hiểu tường tận hơn về những vấn đề khó khăn, cũng như các nguyên tắc liên quan đến việc ra quyết định.

Một trong những đặc thù điển hình nổi bật của PPGD bằng NCTH mang lại cho sinh viên đó là rèn luyện năng lực tự lĩnh hội, tự đào tạo và giảng dạy chính mình. Cũng giống như hoạt động giải trí nghiên cứu và điều tra khoa học thực thụ, chiêu thức này sẽ đạt hiệu suất cao hơn nếu sinh viên tự học, tự mày mò, tìm hiểu và khám phá những khái niệm, tri thức, cơ sở triết lý … thay vì chỉ đảm nhiệm kiến thức và kỹ năng từ những sách giáo khoa hay những bài giảng một cách thụ động. Những kinh nghiệm tay nghề trong thực tiễn hữu dụng này là những thử thách, nhưng cũng là động lực giúp sinh viên thuận tiện tìm ra giải pháp để ra quyết định hành động, xử lý yếu tố trong thực tiễn việc làm khi mà trong tương lai, họ hoàn toàn có thể sẽ trở thành những nhà quản trị những thư viện văn minh, những TT thông tin – tư liệu lớn. PPGD bằng NCTH còn giúp sinh viên nâng cao tính tự tin, năng lực tâm lý độc lập và thao tác nhóm với những đồng nghiệp khác, khắc phục những điểm hạn chế, giúp tăng trưởng tư duy cá thể một cách vững chãi, cũng như gặt hái được những kinh nghiệm tay nghề học tập tích cực, năng động cho bản thân mình. Trong PPGD bằng NCTH, giảng viên sẽ dữ thế chủ động tạo ra mắt xích link sự tương tác giữa những sinh viên với tài liệu, sinh viên với sinh viên và sinh viên với giảng viên. Mặc dù những tình huống không giống nhau, nhưng có đặc thù chung là tạo ra một quy trình học, phương pháp học .Để tạo ra một buổi học bằng chiêu thức NCTH thành công xuất sắc và thật sự hiệu suất cao thì vai trò và nghĩa vụ và trách nhiệm của cả giảng viên và sinh viên là rất quan trọng. Cả giảng viên và sinh viên đều phải có sự chuẩn bị sẵn sàng chu đáo, cẩn trọng. Với sinh viên, phải vận dụng toàn bộ mọi kiến thức và kỹ năng nghiên cứu và phân tích – so sánh, kỹ năng và kiến thức đọc tài liệu, kiến thức và kỹ năng đặt câu hỏi, kiến thức và kỹ năng thuyết trình, kỹ năng và kiến thức phản biện, kỹ năng và kiến thức viết … để tham gia vào cuộc đối thoại với những sinh viên khác. Với giảng viên, phải tạo ra một tình huống tốt và hoàn thành xong xuất sắc vai trò điều phối của mình, giúp sinh viên đưa ra một hoặc nhiều quyết định hành động quan trọng .

Bảng 2. Trách nhiệm của giảng viên trong buổi học bằng giải pháp NCTH

Bảng 3. Trách nhiệm của sinh viên trong buổi học bằng PP NCTHRõ ràng, PPGD bằng NCTH là giải pháp tốt để thôi thúc sinh viên đọc nhiều tài liệu mới hơn và giúp sinh viên nhìn nhận được khung triết lý cũng như những công cụ thực nghiệm mà giảng viên đưa ra, đồng thời tăng trưởng hơn kỹ năng và kiến thức tư duy phản biện. Tuy nhiên, so với những tình huống được phong cách thiết kế với mục tiêu là để giảng dạy triết lý, hoặc minh hoạ cho bài giảng, thì khi vận dụng vào PPGD bằng NCTH cũng là một thử thách .Việc sử dụng những tình huống nên tập trung chuyên sâu vào phương pháp xử lý những yếu tố đã được xác lập rõ và khi giảng viên cung ứng đủ cơ sở triết lý thì sinh viên có thời cơ tìm ra một giải pháp để xử lý những thử thách của tình huống. Ngược lại, nếu không có đủ cơ sở kim chỉ nan thì sinh viên không hề tạo ra khung nghiên cứu và phân tích tình huống và vấn đáp cho những câu hỏi trong buổi bàn luận đặt ra .Tóm lại, bất kể một PPGD nào cũng đều có những điểm mạnh và hạn chế của nó. Việc vận dụng một cách linh động vào từng môn học cụ thể trong huấn luyện và đào tạo cho sinh viên ngành TVTT là một nhu yếu cấp thiết trong kế hoạch thay đổi giáo dục của vương quốc nói chung và của ngành TVTT nói riêng. PPGD mới gắn liền với thực tiễn việc làm và nhu yếu thị trường sẽ trang bị cho sinh viên những công cụ thiết yếu, có đủ năng lượng thao tác, cung ứng được xu thế tăng trưởng của ngành nghề trong thời kỳ mới .

4. Một số đề xuất áp dụng phương pháp giáo dục bằng nghiên cứu tình huống cho sinh viên ngành Thư viện – Thông tin tại các trường đại học ở Việt Nam

Thứ nhất, để thay đổi thực ra PPGD thì giảng viên ở những khoa TVTT phải là tác nhân tiên phong dữ thế chủ động tiếp cận đến những PPGD mới, đặc biệt quan trọng là PPGD bằng NCTH và mạnh dạn vận dụng vào giảng dạy trong 1 số ít môn học hoặc học phần đơn cử cho sinh viên .

Thứ hai, trong các giờ học sử dụng PPGD bằng NCTH bắt buộc phải có sự tham gia rộng rãi của các sinh viên để đảm bảo rằng các sinh viên có đóng góp và vận dụng các kỹ năng ở mức cao nhất. Kinh nghiệm cho thấy các buổi thảo luận thường bị lấn át bởi một số thành viên hay một nhóm hoặc hướng thảo luận sẽ bị dẫn dắt ra khỏi mục tiêu của buổi học. Do vậy, giảng viên cần có biện pháp can thiệp và điều chỉnh kịp thời.

Xem thêm: Tìm Hiểu Về Trách Nhiệm Hành Chính Là Gì, Trách Nhiệm Hành Chính Là Gì

Thứ ba, những giảng viên nên triển khai biên soạn những tình huống để Giao hàng cho công tác làm việc giảng dạy, hoặc tinh lọc mua 1 số ít cơ sở tài liệu tình huống đã được biên soạn sẵn từ những nhà sản xuất uy tín trên quốc tế. Việc biên soạn một tình huống không thuận tiện, yên cầu phải góp vốn đầu tư cả thời hạn và công sức của con người. Tuy nhiên, quyền lợi lâu dài hơn của hoạt động giải trí này là rất lớn vì nó bảo vệ tính liên tục và không thay đổi cho việc tăng trưởng thành chương trình tình huống ( case program ) để giảng dạy trong dài hạn .Thứ tư, những khoa TVTT nên lập kế hoạch và xem xét mở thêm một môn học mới để giảng dạy về chiêu thức NCTH cho sinh viên. Môn học này hoàn toàn có thể nằm trong học phần xu thế trước khi sinh viên vào học những môn học chuyên ngành. Giúp trang bị thêm cho sinh viên công cụ, kiến thức và kỹ năng để viết luận văn tốt nghiệp hoặc Giao hàng cho việc điều tra và nghiên cứu khoa học vĩnh viễn của sinh viên .Thứ năm, giảng viên nên tìm hiểu và khám phá về cách vận dụng giải pháp NCTH trong điều tra và nghiên cứu những ngành khoa học xã hội nói chung và cho ngành TVTT nói riêng. Từ đó, giảng viên hoàn toàn có thể hướng dẫn và khuyến khích sinh viên triển khai những đề tài NCKH dựa theo chiêu thức NCTH bên cạnh những giải pháp khác .Thứ sáu, triển khai trao đổi và học tập kinh nghiệm tay nghề giảng dạy bằng giải pháp NCTH tại một số ít trường ĐH khác để vận dụng thuần thục vào chương trình giảng dạy cho sinh viên .

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn Hữu Lam. Phương pháp nghiên cứu tình huống // Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright. – 2004.

2. Nguyễn Như Ý. Đại Từ điển tiếng Việt. – H.: Văn hoá – Thông tin, 1998. – Tr. 1649.

3. Nguyễn Xuân Thành. Giới thiệu Nghiên cứu Tình huống // Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright. – 2008.

4. Vdict Online. Từ điển tiếng Việt trực tuyến. – Tp. Hồ Chí Minh : Vdict Online, năm nay. Http : / / vdict.com/ t % C3 % ACnh + hu % E1 % BB % 91 ng, 3,0,0. html .

5. Boehrer, J. How to Teach a Case. – Kennedy School of Government, 1995.

6. Green, R. A. Case Study Research: A Program Evaluation Guide for Librarians. – Santa Barbara, Calif: Libraries Unlimited, 2011.

7. Gomez-Ibanez, J. A. Learning by the Case Method. – Kennedy School of Government, 1986.

8. Jaiswal, B. Methods of Teaching Library and Information Science: An Empirical Approach // Annals of Library and Information Studies. – 2002. – No. 49(4). – P. 135-139.

9. Velenchik, A.

Xem thêm: Cá Hồng Hay Red Snapper Là Cá Gì, Snapper Là Cá Gì

Teaching with the Case Method. – Wellesley College, 2016. Http://serc.carleton.edu/sp/library/cases/index.html.