Trong cuộc sống thường nhật, sản phẩm luôn hiện diện xung quanh chúng ta, đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh. Có thể nói, đây chính là nhân tố thiết yếu tạo nên sự phát triển của nền kinh tế của một quốc gia. Mặc dù sản phẩm vẫn luôn tồn tại nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về bản chất, khái niệm và những vấn đề xoay quanh chúng. Vậy chính xác sản phẩm là gì?

Tìm hiểu đôi nét về sản phẩm

Sản phẩm là gì?

Sản phẩm (Product) là những mặt hàng hoặc dịch vụ được tạo ra và cung ứng cho thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.

Trên thực tế, thuật ngữ này có nhiều cách định nghĩa khác nhau theo từng lĩnh vực. Cụ thể:

• Trong Marketing: Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể cung ứng ra thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, đây còn là chữ P (Product) đầu tiên trong mô hình 4P hay Marketing Mix.
• Trong bán lẻ: Sản phẩm còn được gọi là hàng hóa.
• Trong sản xuất: Sản phẩm được mua dưới dạng nguyên liệu thô và được bán khi thành phẩm.

Tóm lại, sản phẩm được tạo ra để cung ứng nhu yếu tiêu dùng, shopping, hoạt động và sinh hoạt, …, của con người. Chúng được chào bán trên thị trường với nhiều mức giá khác nhau. Để sản phẩm tiếp cận đến người mua, những doanh nghiệp phải nỗ lực tạo ra những kế hoạch tiếp thị tương thích và tối ưu nhất .

Đặc tính của sản phẩm

Xét về đặc tính, sản phẩm được chia làm hai loại : sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình dung .
Sản phẩm hữu hình là những đối tượng người dùng vật lý mà còn người hoàn toàn có thể tiếp xúc bằng những giác quan, như : xe xe hơi, tòa nhà, đồng hồ đeo tay, điện thoại thông minh, … Hầu hết sản phẩm & hàng hóa đều là sản phẩm hữu hình .
Sản phẩm vô hình dung là những đối tượng người dùng “ phi vật chất ”, con người chỉ hoàn toàn có thể tiếp xúc một cách gián tiếp. Đây chính là những dịch vụ hoặc những thưởng thức, như : ứng dụng, tệp MP3, podcast, video, …
Ngày nay, một sản phẩm hoàn toàn có thể sống sót ở cả hai đặc tính hữu hình và vô hình dung, điển hình như mạng lưới hệ thống nguồn năng lượng mặt trời Hybrid. Trong toàn cảnh văn minh, những sản phẩm truyền thống cuội nguồn đang được kết với công nghệ tiên tiến kỹ thuật số để tiếp cận và Giao hàng người tiêu dùng tốt hơn .

3 cấp độ của sản phẩm

Một đơn vị chức năng sản phẩm hoàn toàn có thể được cấu thành từ những yếu tố, đặc tính và những thông tin khác nhau. Vì vậy, tính năng Marketing của mỗi loại sản phẩm cũng không tương đương. Khi tạo ra một loại sản phẩm nào đó, đơn vị sản xuất sẽ xếp chúng theo 3 Lever, gồm có : Sản phẩm lâu bền, sản phẩm không lâu bền và dịch vụ .

Cấp độ 1: Sản phẩm lâu bền

Đây là những dòng sản phẩm hữu hình, được tạo ra dựa trên nhu yếu và quyền lợi thiết thực của người tiêu dùng. Sản phẩm lâu bền không riêng gì phân phối giá trị cốt lõi mà còn cung ứng quyền lợi, thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua .
Về cơ bản, quyền lợi, giá trị từ sản phẩm lâu bền hoàn toàn có thể biến hóa tùy theo môi trường tự nhiên và thị hiếu của người mua trong một toàn cảnh đơn cử. Vì vậy, để tăng năng lực cạnh tranh đối đầu, những doanh nghiệp không ngừng điều tra và nghiên cứu, tìm hiểu và khám phá những thay đổi trong hành vi shopping của người mua. Từ đó, những dòng sản phẩm lâu bền mới sinh ra, phân phối đúng quyền lợi mà người mua mong đợi .

Cấp độ 2: Sản phẩm không lâu bền lâu

Khác với sản phẩm ở Lever 1, sản phẩm không lâu bền thường bị tiêu tốn sau một vài lần sử dụng. Sản phẩm Lever 2 còn được gọi là sản phẩm hiện thực vì chúng chỉ phản ánh những yếu tố trong thực tiễn của sản phẩm & hàng hóa, như :

• Đặc tính
• Hình thức bên ngoài
• Đặc thù
• Thông tin cụ thể về sản phẩm

Khách hàng hoàn toàn có thể cảm nhận và nhìn nhận những sản phẩm này thông quan những giác quan. Vì vậy, họ sẽ thuận tiện so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác. Trên trong thực tiễn, người mua thường lựa chọn sản phẩm dựa trên những yếu tố thực tiễn .

Cấp độ 3: Dịch vụ

Thương Mại Dịch Vụ ( sản phẩm bổ trợ ) gồm có những hoạt động giải trí tương quan đến người mua, như : chăm nom người mua, tương hỗ người mua, dịch vụ người mua, … Sản phẩm bổ trợ được tạo ra nhằm mục đích cải thiện sự hài lòng của người mua trong quy trình thưởng thức sản phẩm .
Đây là một trong những yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp tạo ra sức mạnh cạnh tranh đối đầu. Ngày nay, bên cạnh chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng còn nhìn nhận doanh nghiệp dựa trên những dịch vụ chăm nom, tương hỗ người mua. Vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng những dịch vụ sau bán hàng để giữ vững vị thế và duy trì mối quan hệ lâu bền hơn với người mua .

Phân loại sản phẩm

Sản phẩm hoàn toàn có thể được phân loại dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Trong bài viết này, Tino Group sẽ tập trung chuyên sâu vào 4 yếu tố chủ yếu, gồm có : Nhóm người mua, hành vi mua hàng, sản phẩm kinh doanh thương mại và nghành nghề dịch vụ hoạt động giải trí .

Phân loại theo nhóm khách hàng

Trong kinh doanh thương mại, người mua được chia thành 2 nhóm chủ yếu, lần lượt là :

• Khách hàng là người tiêu dùng
• Khách hàng là doanh nghiệp

Vì vậy, sản phẩm cũng sẽ được phân loại dựa trên nhóm người mua mà doanh nghiệp ship hàng, gồm có :

• Sản phẩm giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
• Sản phẩm giữa doanh với người tiêu dùng (B2C)

Ngoài ra, 1 số ít doanh nghiệp Giao hàng cho cả nhóm người mua tiêu dùng và người mua doanh nghiệp. Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần dựa trên nền tảng sản phẩm và kế hoạch tiếp thị của mình để đáp ứng sản phẩm tương thích nhất đến người mua .

Phân loại theo hành vi mua hàng

Sản phẩm có thể dựa trên các yếu tố chuyên sâu hơn như hành vi mua hàng để phân loại. Mỗi sản phẩm có những đặc tính riêng biệt, ảnh hưởng sâu sắc đến người mua. Dựa trên hành vi mua hàng, sản phẩm được phân làm 4 loại: Sản phẩm tiện lợi, sản phẩm mua sắm, sản phẩm chuyên môn và sản phẩm ít được mua.

Sản phẩm tiện lợi

Đây là nhóm sản phẩm được người tiêu dùng mua tiếp tục nhất. Sản phẩm thuận tiện được bán thoáng rộng, dễ tìm kiếm và thường có giá tiền rẻ. Trong toàn cảnh công nghệ tiên tiến số, ý nghĩa đơn thuần của “ sự thuận tiện ” đã phần nào đổi khác. Những sản phẩm / dịch vụ ngày này hoàn toàn có thể thuận tiện được tìm thấy và shopping trên những ứng dụng, ứng dụng hoặc website thương mại điện tử .

Sản phẩm mua sắm

So với sản phẩm tiện nghi, sản phẩm shopping có giá tiền cao và ít được mua liên tục hơn. Đối với nhóm sản phẩm này, người tiêu dùng thường dựa trên những đặc tính như : vật liệu, mẫu mã, mẫu mã, …, trước khi ra quyết định hành động mua hàng .
Với sự tương hỗ của Internet, người mua sẽ thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm, so sánh những lựa chọn sửa chữa thay thế và xác lập xem đâu là sản phẩm cung ứng đúng nhu yếu, mong ước của mình .

Sản phẩm chuyên môn

Đây là nhóm sản phẩm có những tính năng đặc biệt quan trọng, chỉ lôi cuốn số lượng người mua đơn cử. Xét về góc nhìn công nghệ tiên tiến, sản phẩm trình độ chính là những ứng dụng được đáp ứng ra thị trường, như : ứng dụng sàn chứng khoán, tiền ảo, bất động sản hoặc ngân hàng nhà nước .
Nhóm sản phẩm này yên cầu cao về những kế hoạch tiếp thị để tiếp cận đúng người mua tiềm năng. Hiện tại, những giải pháp tiếp thị kỹ thuật số ngày càng tân tiến. Chúng phân phối nhiều phương pháp khác nhau giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc lôi cuốn người mua tiềm năng .

Sản phẩm ít được mua

Nhóm sản phẩm này thường không cung ứng tốt nhu yếu và mong đợi của người mua. Chúng hoàn toàn có thể là những sản phẩm mới, không mang lại nhiều quyền lợi thiết thực. Phần lớn người mua không có nhu yếu khi sử dụng những sản phẩm này .
Vì vậy, kế hoạch tiếp thị của chúng chỉ tập trung chuyên sâu vào những người tiêu dùng thật sự chăm sóc. Ví dụ nổi bật cho hạng mục này là những sản phẩm công nghệ tiên tiến Giao hàng cho nhóm người mua ưa thay đổi, thích đón đầu xu thế .

Phân loại theo sản phẩm kinh doanh

Sản phẩm kinh doanh thương mại là tác nhân giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm ship hàng kinh doanh thương mại và ứng dụng tương hỗ kinh doanh thương mại .

• Các sản phẩm phục vụ kinh doanh: nguyên vật liệu, thiết bị, máy móc, vật tư,…
• Các phần mềm hỗ trợ kinh doanh: ứng dụng kế toán, quản lý quan hệ với khách hàng (CRM), quản lý nguồn nhân lực, phần mềm lập kế hoạch chiến lược,…

Bên cạnh đó, ứng dụng tương hỗ kinh doanh thương mại còn được phân loại dựa trên quy mô của công ty – doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc doanh nghiệp lớn .

Phân loại theo lĩnh vực hoạt động

Cuối cùng, sản phẩm sẽ được phân loại theo ngành và lĩnh vực hoạt động. Những sản phẩm được tạo ra nhằm đáp ứng nhu cầu của một ngành nghề hoặc lĩnh vực cụ thể được gọi là sản phẩm thị trường dọc (Vertical Marketing Products). Ví dụ: ứng dụng chăm sóc sức khỏe để quản lý dữ liệu bệnh nhân.

Ngược lại, một sản phẩm có mặt trong nhiều ngành nghề hoặc lĩnh vực khác nhau, đáp ứng hàng loạt nhu cầu của khách hàng chính là sản phẩm thị trường ngang (Horizontal Marketing Products). Ví dụ: nền tảng kế toán có thể phục vụ cho tất cả các loại hình kinh doanh.

Khi hoạt động giải trí trong nghành kinh doanh thương mại, bạn cần nắm rõ khái niệm và những kỹ năng và kiến thức xoay quanh sản phẩm để vận hành doanh nghiệp tốt hơn. Với những thông tin trên, Tino Group kỳ vọng bạn đã hiểu hơn về sản phẩm, Lever và giải pháp phân loại chúng .

FAQs về sản phẩm

Vòng đời của sản phẩm có bao nhiêu giai đoạn?

Vòng đời của một sản phẩm thường trải qua 4 giai đoạn:
Giai đoạn ra mắt thị trường
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn sung mãn
Giai đoạn suy thoái

Thế nào là danh mục sản phẩm?

Danh mục sản phẩm là tập hợp những loại sản phẩm, loại sản phẩm của một doanh nghiệp đáp ứng ra thị trường. Danh mục sản phẩm của một doanh nghiệp gồm có : chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và tỷ lệ .

Lợi ích của sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố nào?

Một sản phẩm hoàn toàn có thể có những quyền lợi cốt lõi khác nhau tùy thuộc vào từng đối tượng người dùng người dùng .

Đâu là những sản phẩm vô hình?

Sản phẩm vô hình là những sản phẩm phi vật chất như: dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, bảo hành sau mua hàng,…

Mọi vướng mắc và góp ý tương quan, xin sung sướng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn cụ thể hoặc Fanpage để update những thông tin mới nhất nhé !
Tinh gọn quá trình – chạm đỉnh lệch giá – Tino Group tự tin sát cánh cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình dài quy đổi số !

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: [email protected]
• Website: www.tino.org

Source: http://139.180.218.5
Category: Thuật ngữ đời thường