Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân trong thời đại công nghệ điện tử phát triển mạnh mẽ, ngành bưu điện dần chuyển hướng hoạt động sang dịch vụ đa ngành nghề. Chính vì vậy, công việc của những người làm nghề bưu tá cũng có sự thay đổi nhanh chóng với nhiều trải nghiệm mới.

Từ sáng sớm các nhân viên bưu tá đã có mặt đông đủ tại nơi làm việc và nhanh chóng sắp xếp, phân loại thư từ, báo chí, công văn, bưu kiện theo lịch trình đường đi, bảo đảm công việc giao, nhận thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, hạn chế thấp nhất sai sót, nhầm lẫn. Nghe có vẻ đơn giản nhưng để hoàn thành chỉ tiêu: kết thúc buổi làm việc phải hoàn thành giao, nhận toàn bộ số lượng bưu phẩm trong ngày không hề dễ dàng chút nào. Chị Nguyễn Thị Hòa, nhân viên bưu tá hệ 1 thành phố Phủ Lý (có 17 năm gắn bó với nghề) chia sẻ: Mỗi ngày, công việc của tôi bắt đầu từ 7 giờ sáng và kết thúc khi nhá nhem tối. Như thường lệ, trước mỗi chuyến hành trình quen thuộc, tôi đều kiểm tra, phân loại cẩn thận công văn, bưu phẩm, báo chí… để tránh nhầm lẫn không đáng có. Nhờ có thâm niên lâu năm trong nghề nên hầu như đường ngang, ngõ tắt của thành phố đều như in thành bản đồ trong trí nhớ của tôi. Tuy vậy, hiện giờ các khu dân cư mới, cũ đan xen, tình trạng “nhà không có số, phố không có tên”, hoặc trùng số, trùng ngõ… khá nhiều nên để đưa tận tay người nhận bưu phẩm thật không dễ dàng.

Bạn đang xem: Bưu tá là gì

Chuyển phát báo chí, thư tín đến cán bộ hưu trí đã là công việc hằng ngày, quen thuộc đối với chị Nguyễn Thị Hòa và nhiều nhân viên bưu tá khác.

Chuyển phát báo chí, thư tín đến cán bộ hưu trí đã là công việc hằng ngày, quen thuộc đối với chị Nguyễn Thị Hòa và nhiều nhân viên bưu tá khác.

Đặc thù công việc thường xuyên đi lại ngoài trời, bất kể nắng, mưa, luôn phải tiếp xúc với khách hàng đòi hỏi nhân viên bưu tá không chỉ có năng lực, trình độ chuyên môn, khả năng xử lý tình huống mà còn phải có sức khỏe, phẩm chất đạo đức tốt.Chị Hòa tâm sự: Là nghề dịch vụ “làm dâu trăm họ” nên kể cả với khách hàng khó tính, mình vẫn phải khéo léo, kiên trì. Nhiều khách hàng khi nhận bưu phẩm còn yêu cầu kiểm tra chất lượng hàng, bưu tá phải kiên nhẫn giải thích để họ hiểu nguyên tắc bưu phẩm được giao là bảo đảm niêm phong, đóng kín. Hay khi hộp bìa bao ngoài gói hàng bị móp trong quá trình vận chuyển, bưu phẩm bị dính ướt vì trời mưa, xin lỗi và giải thích là điều cần thiết.

Xem thêm: Các Trợ Động Từ Là Như Thế Nào, Khi Nào Dùng Trợ Động Từ

Thâm niên trong nghề không bằng chị Hòa, nhưng chị Phạm Thị Hoa, nhân viên cấp dưới bưu điện văn hóa ( BĐVH ) xã Khả Phong ( Kim Bảng ) cũng đã có 13 năm gắn bó cùng việc làm bưu tá với bao thăng trầm, nhất là quy trình tiến độ ngành bưu điện gặp khó khăn vất vả, nhiều điểm BĐVH xã rơi vào cảnh vắng vẻ, một số ít người không trụ được với nghề. Nhưng đến thời gian hiện tại, theo chị Hoa, việc làm đã có nhiều sự độc lạ. Các điểm BĐVH xã không chỉ là nơi cung ứng dịch vụ bưu chính, viễn thông mà còn phân phối nhiều dịch vụ khác : Chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, thu tiền điện, đảm nhiệm, chuyển phát hồ sơ xử lý thủ tục hành chính, bán hàng tiêu dùng, chuyển tiền … Yêu cầu của khách ngày một cao, chất lượng dịch vụ cũng phải theo đó nâng lên, khoanh vùng phạm vi ship hàng phong phú hơn trước. Mỗi sáng, chị Hoa phân loại, sắp xếp báo chí truyền thông, công văn, thư tín từ rất sớm để kịp giao đến những cơ quan, phân phối nhu yếu việc làm của những phòng, ban trong xã. Buổi chiều, chị dành phát bưu kiện, hàng COD ( dịch vụ chuyển hàng thu tiền trực tiếp ) và bán hàng tiêu dùng. Đầu tháng, chị thực thi dịch vụ chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, thu tiền điện, tiền bán bảo hiểm từ những cá thể, hộ kinh doanh thương mại nhỏ lẻ. Địa bàn xã rộng, để tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người dân, chị sắp xếp chi trả lương hưu, trợ cấp tại hai điểm ( Nhà văn hóa thôn Khuyến Công và điểm BĐVH xã ) ; riêng thu tiền điện có thêm điểm Nhà văn hóa xóm 8. Hiện tại, hầu hết nhân viên cấp dưới BĐVH xã đều chia nhỏ những điểm như vậy để cung ứng cho người mua dịch vụ chất lượng tốt nhất. Thương Mại Dịch Vụ ngày một phong phú, lượng người mua tăng, đa phần những nhân viên cấp dưới bưu tá đều tận dụng thứ bảy, chủ nhật để thao tác, nếu để sang đầu tuần, việc làm sẽ ùn ứ càng thêm khó xử lý. Những dịch vụ kể trên đều do bưu điện phân phối, bản thân những người làm nghề bưu tá nếu muốn có thêm thu nhập thì phải lo chạy doanh thu. Do nỗ lực và có cách sắp xếp việc làm hài hòa và hợp lý nên thu nhập hằng tháng của chị Hoa đạt khoảng chừng xấp xỉ 10 triệu đồng, riêng biệt có tháng đạt 14 triệu đồng. Bí quyết của chị Hoa là kiến thiết xây dựng mối quan hệ tốt với người mua, ” đến từng ngõ, gõ từng nhà ” để quảng cáo, trình làng mẫu sản phẩm, từ hàng tiêu dùng đến bảo hiểm, nhờ đó tạo được nguồn khách thân thiện lâu dài hơn. ” Mình ship hàng tận tình thì sẽ được bà con quý mến. Dù là những mẫu sản phẩm nhỏ, giá trị thấp nhưng khi có người gọi, mình vẫn ship hàng tận nhà. Lâu dần thành quen, tích tiểu thành đại, lệch giá cũng ngày càng tăng “, chị Hoa san sẻ. Tuy nhiên, không phải điểm BĐVH xã nào cũng đạt lệch giá tốt, kéo theo nguồn thu nhập của nhân viên cấp dưới bưu tá ở đó khá ” nhã nhặn ” ( 3-4 triệu đồng / người / tháng ). Công việc bận rộn, thu nhập giảm do chạy lệch giá không đạt chỉ tiêu, 1 số ít nhân viên cấp dưới BĐVH xã đang phải chịu nhiều áp lực đè nén từ việc làm của mình. Thuận lợi mở ra nhiều nhưng khó khăn vất vả, khó khăn vất vả cũng không hề ít, những yên cầu đặt ra từ sự hoạt động không ngừng nghỉ của cơ chế thị trường thời đại công nghệ tiên tiến số đang đặt ra những thời cơ và thử thách không nhỏ cho mô hình dịch vụ bưu chính viễn thông cũng như với cá thể mỗi bưu tá. Riêng với những người làm nghề bưu tá, ngoài nhu yếu việc làm, thu nhập thì niềm vui, niềm tự hào khi làm tròn nghĩa vụ và trách nhiệm : ” Bảo đảm nhanh gọn, thuận tiện, kịp thời, đúng mực ” cũng là một động lực để họ liên tục thương mến, chuẩn bị sẵn sàng thích ứng và tha thiết gắn bó với nghề hơn .

Source: http://139.180.218.5
Category: Thuật ngữ đời thường