Nếu được hỏi “CVS là gì?” thì hẳn là bạn sẽ rất khó để đưa ra một câu trả lời cụ thể. CVS trên thực tế không có một khái niệm chung nào cả, mà với mỗi phạm trù và lĩnh vực khác nhau, CVS sẽ mang một ý nghĩa khác. Điều này phần nào khiến CVS trở thành một thuật ngữ “mơ hồ” so với nhiều người. Trong bài viết này, hãy cùng Marketing24h “bóc tách” từng ý nghĩa của CVS để bạn có thể hiểu rõ hơn khái niệm CVS là gì nhé!

CVS là gì?

CVS chính là một thuật ngữ viết tắt, nhưng ở mỗi nghành nghề dịch vụ, chuyên ngành khác nhau mà CVS được tạo thành từ những từ khác nhau. Khái niệm CVS Open phổ cập nhất trong 3 nghành là Công nghệ thông tin, Y tế và Marketing. Cùng khám phá về từng khái niệm của CVS trong 3 nghành nghề dịch vụ trên nhé .
Khái niệm CVS là gì? CVS là viết tắt của từ gì (Ảnh: Internet)

CVS trong marketing là gì?

CVS được sử dụng khá nhiều trong ngành Marketing, đặc biệt quan trọng là ở nghành nghề dịch vụ Trade Marketing. CVS chỉ một phương pháp bán hàng khá phổ cập ở Nước Ta cũng như trên quốc tế, viết tắt của cụm từ Convenience Store – có nghĩa là những shop thuận tiện. Hay như mọi người hoàn toàn có thể có những cách gọi khác như shop 24 h, shop 24/7, shop tiện ích .

Hình thức kinh doanh chuỗi các cửa hàng tiện ích này đã nổi lên khá lâu và vẫn duy trì sự phát triển rộng khắp toàn cầu bất chấp những thách thức trong thời đại thương mại điện tử, đã thu hút sự chú ý của không ít các nhà sản xuất và các nhãn hàng. Thay vì chỉ tập trung phân phối hàng hóa vào các siêu thị và metro, các nhãn hàng giờ đây đã biết cách “chọn chỗ” phù hợp cho mình trong các chuỗi CVS trước sự bùng nổ của ngành hàng này.

Những cái tên điển hình nổi bật như 7-11, Circle K, … có lẽ rằng không còn quá lạ lẫm với những bạn nữa rồi. Các shop tiện ích như thế này dù không có diện tích quy hoạnh quá lớn, nhưng cung ứng khá đầy đủ những đồ vật, nhu yếu phẩm thiết yếu cho đời sống hằng ngày của mỗi người ; đồng thời còn Giao hàng những đồ ăn, đồ uống đã được chế biến sẵn để người dùng hoàn toàn có thể trực tiếp ăn tại chỗ hay đem mang đi. Điểm lợi của những shop tiện nghi như thế này là luôn có một diện tích quy hoạnh nhất định cho người dùng hoàn toàn có thể ngồi nhà hàng siêu thị, hoặc tranh thủ ngồi chờ ai đó. Các chuỗi CVS như thế này thường Open 24/7 – và đó là nguyên do tại sao rất nhiều người thích chúng đến thế, vì bạn hoàn toàn có thể mua hàng vào bất kể thời gian nào trong này .
Cửa hàng CVS (Nguồn: ndl)Vì tính tiện lợi của nó mà những chuỗi CVS này thường được đặt ở những khu dân cư đông đúc, dễ nhìn, tỷ lệ giao thông vận tải cao để thuận tiện cho người dùng tìm thấy. Chính vì vậy mà Ngân sách chi tiêu những mẫu sản phẩm tại những shop tiện nghi này cũng đắt hơn một chút ít so với những shop, nhà hàng siêu thị mini thường thì .

CVS trong y tế là gì?

Khi nhắc đến CVS trong nghành y tế, sẽ có hai khái niệm bạn cần quan tâm là CVS Health và CVS Pharmacy .

CVS Health

Tập đoàn CVS Health (trước đây được biết đến là CVS Corporation hoặc CVS Caremark Corporation) là một công ty bán lẻ dược phẩm có trụ sở tại Woonsocket, Rhode Island. CVS là viết tắt của cụm từ tiếng anh Consumer Value Stores, chuỗi cửa hàng dược phẩm được thành lập vào năm 1963 bởi ba đối tác: anh em Stanley và Sidney Goldstein và Ralph Hoagland. CVS Health bắt đầu công việc kinh doanh với tư cách là một chuỗi các cửa hàng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, nhưng sau đó thì họ mở rộng thêm mảng về thuốc. Trong thời gian phát triển và mở rộng thị trường, công ty đã gianhập với Melville Corporation – một công ty quản lý chuỗi các doanh nghiệp bán lẻ. Sau khoảng thời gian tăng trưởng vào những năm 1980-1990, năm 1996, CVS Corporation tách khỏi Melville và trở thành một công ty độc lập giao dịch trên thị trường chứng khoán New York với tư cách là CVS.

CVS Health kinh doanh chuỗi cửa hàng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe (Nguồn: drugstoreview)Bẵng một thời hạn, đến năm 2007, CVS liên tục sát nhập với công ty Caremark Rx sau đó đổi tên thành CVS Caremark Corporation. Đến năm năm trước, công ty quyết định hành động vô hiệu những mẫu sản phẩm thuốc lá và đổi tên thành CVS Health. Các công ty con của CVS Health hoàn toàn có thể kể đến là CVS Pharmacy, CVS Caremark, CVS Special, và MinuteClinic .

CVS Pharmacy

Nếu bạn có chú ý, thì thuật ngữ CVS Pharmacy cũng đã Open ở trên. Không sai, CVS Pharmacy chính là công ty con của CVS Health, chuyên phân phối những mẫu sản phẩm dược kinh doanh bán lẻ và những mẫu sản phẩm chăm nom sức khỏe thể chất. CVS Pharmacy hiện đang là chuỗi phân phối dược phẩm lớn nhất nước Mỹ theo quy mô, số lượng shop ( 9.600 shop tính đến năm năm nay ) và tổng doanh thu theo toa .
CVS Pharmacy là công ty con của CVS Health (Nguồn: Vietnam Investiment Review)Tuy nhiên, CVS Pharmacy không chỉ bán thuốc theo toa không thôi, chuỗi shop dược phẩm này còn bán những loại sản phẩm như thuốc không kê đơn, mẫu sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm, sản phẩm & hàng hóa theo mùa, thực phẩm tiện nghi, thiệp chúc mừng, vv … trải qua những shop kinh doanh nhỏ của CVS Pharmacy là Longs Drugs cũng như trên shop trực tuyến CVS.com. Hợp tác với công ty con MinuteClinic, CVS Pharmacy cũng cung ứng dịch vụ chăm nom sức khỏe thể chất nói chung và chăm nom những bệnh nhân mắc bệnh tiểu đường nói riêng qua mạng lưới hệ thống hơn 1.100 phòng khám của họ .

CVS trong công nghệ thông tin là gì?

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, CVS là từ viết tắt cho cụm từ tiếng Anh “Concurrent Versioning System”, theo thuật ngữ chuyên ngành thì có thể hiểu là Hệ thống phiên bản đồng thời. Đây là hệ thống quản lý các phiên bản phần mềm mã nguồn mở được đề xuất và phát triển bởi Dick Grune (nhà khoa học máy tính và giảng viên đại học người Hà Lan) vào tháng 7 năm 1986. CVS được dùng để theo vết tất cả các nhiệm vụ và các thay đổi trong một tập hợp các tập tin. Đồng thời, nó cũng cho phép nhiều lập trình viên và các thành viên khác trong một tổ phát triển phần mềm cộng tác với nhau. CVS đã trở nên phổ biến trong thế giới phần mềm mã nguồn mở và được cấp phép bởi giấy phép công cộng GNU GPL. Mặc dù hệ thống này đã thường xuyên được cải tiến để thêm các tính năng mới cũng như sửa các lỗi trong quá khứ, bao gồm các bản dựng và đưa ra kết quả kiểm tra thường xuyên, nhưng CVS vẫn không phát hành phiên bản mới nào kể từ năm 2008.

Trong công nghệ thông tin, CVS là gì (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Horeca là gì

Tại sao cần có chiến lược tiếp thị cho CVS?

Mục đích chính của việc xây dựng chiến lược Marketing cho các chuỗi CVS là gì? Chính là để tối đa hóa hiệu suất kinh doanh của chuỗi cửa hàng đó. Mục tiêu chính là: tăng thị phần (số lượng khách hàng vào cửa hàng), tăng lợi nhuận (số tiền mỗi khách hàng chi ra trong cửa hàng) và thay đổi các mặt hàng (bán sản phẩm có lợi nhuận cao hơn). Điều quan trọng là bạn phải biết điều chỉnh chiến lược Marketing theo xu hướng đang nổi của thị trường và dự kiến được tác động của xu hướng đó đối với sự phát triển của chuỗi.

Bước tiên phong trong việc thiết kế xây dựng kế hoạch Marketing chuỗi CVS là phải chuẩn đoán. Quá trình này gồm có những bước nghiên cứu và phân tích, xem xét nội bộ về hiệu suất và năng lực của chuỗi, thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại, thị trường người dùng hiện tại, tiềm năng và xu thế trên toàn thế giới trong nghành nghề dịch vụ CVS ( quan tâm ở đây là nghiên cứu và phân tích điểm chuẩn ). Từ những phát hiện này, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể xác lập được những lựa chọn sửa chữa thay thế, tìm ra một concept Marketing độc lạ cho những chuỗi, sau đó chọn ra một giải pháp sửa chữa thay thế tương thích nhất. Từ giải pháp thay thế sửa chữa đã được chọn, bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng thành một kế hoạch Marketing hoàn hảo, chia nhỏ concept thành những hoạt động giải trí được xác lập ( như kiến thiết xây dựng tên thương hiệu tương thích ) tương ứng với năng lực và tiềm năng của chuỗi, gồm có kế hoạch trấn áp và tiến hành cụ thể .
Hình ảnh minh họa dưới đây miêu tả việc kiến thiết xây dựng kế hoạch Marketing, từ chẩn đoán đến thực thi .
Tại sao cần một chiến lược tiếp thị cho CVS (Nguồn: tefen)

1. Chẩn đoán

Giai đoạn 1: Phân tích nội bộ của tổ chức

Giai đoạn 1 liên quan đến phân tích tài chính của chuỗi. Có sự khác biệt được rút ra khi nghiên cứu hiệu suất ở các thị trường khác nhau (từng quốc gia) và từng địa điểm (đường cao tốc, khu vực đô thị và nông thôn), giữa các trạm xăng và cửa hàng tiện lợi và giữa các cửa hàng do công ty quản lý và các cửa hàng do nhượng quyền điều hành. Phân tích tài chính tập trung vào tổng doanh thu và lợi nhuận, và cũng phân biệt giữa các loại sản phẩm khác nhau (xem hình ảnh dưới đây), để xác định những sản phẩm có lợi nhất.

Giai đoạn 1: Phân tích nội bộ của tổ chức (Nguồn: tefen)

CVS là gì? Các cửa hàng tiện lợi được cho là có nguồn tăng trưởng cao, so với hiệu suất có phần trì trệ của các trạm xăng. Tuy nhiên, một mối tương quan trực tiếp đáng kể đã được tìm thấy trong doanh số bán nhiên liệu và doanh số cửa hàng. Phân tích về các loại sản phẩm cho thấy thuốc lá là mặt hàng có doanh thu hàng đầu và là động lực chính để người dân bước vào các cửa hàng, mặc dù, bản thân nó (thuốc lá) không mang lại nhiều lợi nhuận. Các sản phẩm sinh lợi nhất là cà phê và các sản phẩm bánh ngọt tươi. Ngoài ra, các cửa hàng do công ty quản lý đạt được hiệu suất tốt hơn so với các cửa hàng được điều hành bởi những người được nhượng quyền.

Giai đoạn 2: Phân tích môi trường kinh doanh

Phân tích thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại là nghiên cứu và phân tích mọi yếu tố chi tiết cụ thể nhất đóng vai trò quan trọng trong ngành ( gồm có cả chuỗi ), tương quan đến quy mô và mức độ lan rộng, thị trường, USP, truyền thông online những thông điệp marketing, những định dạng chuỗi khác nhau cùng với những điểm mạnh và điểm yếu trọng tâm. Ngoài ra, bạn cũng không hề bỏ lỡ những tác động ảnh hưởng chính trên thị trường, như tiềm năng tăng trưởng và những định dạng phụ hiện có trong ngành .
Các nghiên cứu và phân tích cho thấy xu thế toàn thế giới của việc giao hàng thực phẩm, đồ uống sẽ được coi là động lực tăng trưởng, trong khi những mối rình rập đe dọa hoàn toàn có thể Open từ những định dạng mới đang mở màn xâm nhập thị trường ( như đại nhà hàng, unmanned stores – những cửa hàng không có dịch vụ cá thể hay quầy giao dịch thanh toán ). Loại hình kinh doanh thương mại CVS này là một trong những xu thế đi đầu và được xếp hạng cao trên thị trường, mặc dầu nó không được nhìn nhận quá cao về mặt sáng tạo độc đáo và tiến hành .

Giai đoạn 3: Phân tích người tiêu dùng

Trong quy trình tiến độ này, tất cả chúng ta nên nghiên cứu và phân tích thói quen tiêu dùng của đối tượng người tiêu dùng tiềm năng để hoàn toàn có thể đề xuất kiến nghị ra những loại sản phẩm thích hợp cung ứng nhu yếu của họ. Bạn hoàn toàn có thể đi từ việc nhìn nhận những xu thế xã hội học chính của nhóm đối tượng người dùng tiềm năng này, để xem rằng yếu tố nào hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Cụ thể hơn, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể triển khai những cuộc khảo sát kỹ hơn về thói quen đi lại, nạp nguyên vật liệu, tần suất cũng như nguyên do cho mỗi lần họ ghé vào những shop tiện nghi. Từ nghiên cứu và phân tích này, bạn sẽ thấy tên thương hiệu nào có năng lực tương thích và hiệu suất cao với đối tượng người dùng tiềm năng nào và mẫu sản phẩm và dịch vụ nào người mua muốn thấy trong những shop .
CVS là gì? Giai đoạn 3: Phân tích người tiêu dùng (Nguồn: sellerengine)Một khuynh hướng, có tác động ảnh hưởng rất lớn đến tiêu dùng, đó là việc mọi người ngày càng coi trọng sức khỏe thể chất sức khỏe thể chất và niềm tin và hiệu quả là họ tập trung chuyên sâu vào việc ngăn ngừa những căn bệnh ngay từ sớm .
Phân tích cho thấy những shop trên đường cao tốc là điểm đến ưa thích của những người mua, mặc dầu chúng không phải là lựa chọn tiên phong để nạp thêm nguyên vật liệu. Chúng ta cũng hoàn toàn có thể xác lập một số ít khuynh hướng tiêu dùng có tương quan đến việc gợi ý những mẫu sản phẩm trong chuỗi CVS tương thích với đối tượng người dùng đó .

Giai đoạn 4: Phân tích xu hướng toàn cầu (phân tích điểm chuẩn)

Trong quá trình này, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích doanh thu, doanh thu, những loại sản phẩm được phân phối và khuynh hướng khoanh vùng phạm vi dịch vụ trong toàn ngành. Bạn hoàn toàn có thể điều tra và nghiên cứu về những yếu tố tạo nên sự độc lạ trong tên thương hiệu cũng như những tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động đến việc lựa chọn một concept marketing độc lạ cho chuỗi CVS. Tất nhiên, không hề quên USP. Một nghiên cứu và điều tra được triển khai về những shop thuận tiện cũng như trạm xăng, hiệu quả cho thấy doanh thu của shop tiện nghi trên toàn thế giới đã trở thành một phần quan trọng trong lệch giá của những công ty nguyên vật liệu so với thu nhập thực tiễn đến từ việc tiếp nguyên vật liệu .
Một phát hiện quan trọng đó là thị trường của những vương quốc tham gia khảo sát đang ngày càng tăng trưởng và điều này có được yên cầu sự độc lạ trong kế hoạch marketing, nhằm mục đích lan rộng ra thị trường trước khi đạt đến bão hòa ( ví dụ, xem Hình 3 ). Bạn sẽ nhận thấy rằng, concept Marketing độc lạ được chọn sẽ cần phải dựa trên xu thế tiêu dùng điển hình nổi bật .

Phát triển ý tưởng thành chiến lược Marketing

CVS là gì? Khi bạn đã chọn được một concept Marketing khác biệt cho chuỗi và các giá trị Marketing chính đã được đưa ra, đã đến lúc xác định chiến lược cốt lõi. Bước tiếp theo là chia nhỏ những insights hiện có và concept đã chọn thành một kế hoạch hoạt động nhằm giải quyết các định dạng phụ và điều chỉnh sao cho phù hợp với khách hàng mục tiêu. Phát triển một concept thành một chiến lược marketing cần phải giải quyết một số yếu tố chính:

Phát triển ý tưởng thành chiến lược marketing (Nguồn: the next scoop)

• Xây dựng thương hiệu – điều cần thiết là xác định chính xác các giá trị thương hiệu, vì các yếu tố phụ như tên, logo và màu sắc đều được dựa trên những điều này.
• Giao diện & Cảm nhận – giao diện của các cửa hàng của chuỗi phải phù hợp với concept đã chọn. Nó có thể bao gồm một bảng màu phù hợp, thiết kế cửa hàng, hoặc có thể là mùi hương,vv…
• Sản phẩm & Dịch vụ – câu hỏi đầu tiên đặt ra là, những sản phẩm và dịch vụ nào cần được thêm vào nhóm sản phẩm của chuỗi để phù hợp với concept bạn đã chọn? Câu hỏi tiếp theo là, những sản phẩm và dịch vụ nào cần được loại bỏ khỏi các dịch vụ vì chúng không phù hợp, hoặc trái ngược với các giá trị được kết hợp trong concept này? Việc thay đổi, điều chỉnh ra sao và có nên thực hiện không cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét.
• Việc tuyên truyền sản phẩm và vận hành cửa hàng – hướng dẫn định vị sản phẩm cần phải phù hợp với các giá trị marketing chính. Vai trò của các chức năng chính khác trong cửa hàng cũng rất quan trọng, bao gồm quầy thu ngân, quản lý và khả năng tiếp cận, hoặc thậm chí là vai trò của các phòng vệ sinh. Giờ hoạt động của cửa hàng phải phù hợp với chiến lược marketing.
• Định giá – phải đưa ra quyết định về chiến lược giá phù hợp với concept đã chọn và liệu có nên áp dụng giá khác nhau cho các định dạng phụ khác nhau hay không. Bạn cần phải giữ được tinh thần cạnh tranh ở mọi nơi và đưa ra được chiến lược giá không chỉ cho chuỗi, mà còn cho trạng thái cạnh tranh của ngành.

Các yếu tố này đã được đưa ra trên cơ sở những tác dụng chẩn đoán, khảo sát người mua, tìm hiểu thêm quan điểm ​ ​ những chuyên viên, và thời hạn nghiên cứu và điều tra dài hạn .

>>> Xem thêm: MT là gì

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ GIÁM SÁT

Giai đoạn ở đầu cuối trong kế hoạch marketing là triển khai và giám sát kế hoạch marketing. Điều này yên cầu những tiềm năng rõ ràng, định tính và định lượng để thống kê giám sát hiệu suất của công ty, xác lập nguyên do cho bất kể lỗ hổng nào và đưa ra hành vi khắc phục để lấp ngay những lỗ hổng này .

Các mục tiêu định tính có thể dựa trên lý thuyết kênh phễu, vẽ ra các giai đoạn tương tác của khách hàng với một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Theo lý thuyết này, mức độ cơ bản nhất là gia tăng nhận diện – trong trường hợp này là nhận diện về thương hiệu (chuỗi cửa hàng tiện lợi). Giai đoạn tiếp theo là sự thông cảm; khách hàng nhìn nhận thương hiệu theo hướng tích cực và có suy nghĩ về việc mua hàng. Đây vẫn là một giai đoạn thụ động và khách hàng không bắt buộc phải thực hiện bất kỳ hành động nào. Tuy nhiên, trong một thế giới mà mối quan hệ tình cảm giữa khách hàng, thương hiệu và trải nghiệm thương hiệu được coi là mấu chốt, điều quan trọng nhất là bạn phải tạo ra cảm xúc và khiến khách hàng có mối liên hệ tích cực với thương hiệu.

(Nguồn: SproutSocial)

Giai đoạn tiếp theo và quan trọng nhất là Sự yêu thích, ưu tiên. Trong giai đoạn này, khách hàng được yêu cầu thực hiện các hành động tích cực và ưu tiên mua hàng từ các cửa hàng của chuỗi hơn là từ các cửa hàng khác. Lòng trung thành với thương hiệu sẽ được thể hiện khi khách hàng lặp lại sự lựa chọn trước đó và quay lại mua hàng một lần nữa.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ giải thích của Marketing24h cho câu hỏi “CVS là gì?”. Tuy rằng CVS có nhiều khái niệm riêng biệt khác nhau nhưng ở mỗi lĩnh vực, chuyên ngành, các khái niệm đó đều tách biệt và không liên quan đến nhau. Chính vì thế, bạn đọc có thể nghiên cứu kỹ và tránh nhầm lẫn khái niệm này

Source: http://139.180.218.5
Category: Thuật ngữ đời thường