Một mô hình kinh doanh thành công không thể thiếu sót sự hiện diện của bánh đà flywheel. Có lẽ nhiều người đã quá quen với mô hình phễu marketing nhưng quên rằng bên cạnh đó vẫn có sự tồn tại của bánh đà flywheel. Vậy bánh đà flywheel là gì? Tại sao đây được xem là chiếc chìa khóa thành công của doanh nghiệp?

Bánh đà flywheel là gì?

Mô hình phễu (funnel) trong kinh doanh

Để hiểu rõ quy mô bánh đà flywheel, bạn cần biết đến quy mô funnel ( phễu ) trong kinh doanh thương mại .
Mô hình phễu là quy mô tăng trưởng giúp “ người mua khóa ” cho doanh nghiệp, biến những người mua tiềm năng thành người mua chính thích. Mô hình phễu là quy mô có đầu – đuôi để biểu lộ quy trình xuất phát từ một người lạ đến đích là một người mua thực thụ. Chính vì là quy mô phễu nên những quy trình tiến độ không chỉ có một đích đến và không có vòng tuần hoàn .

Nói cách khác, sau khi đã trở thành khách hàng của doanh nghiệp, mô hình phễu hết tác dụng. Mô hình này không giúp tối ưu hóa việc chuyển đổi họ từ khách hàng sang khách hàng trung thành hay có chính sách phát triển khác. Cũng chính vì đây là mô hình dạng phễu, nên càng về sau, mục tiêu chuyển hóa được sẽ càng ít đi.

Mô hình bánh đà flywheel

Khác với quy mô phễu, bánh đà flywheel sẽ xử lý được những lỗ hổng vừa nêu trong inbound marketing. Bánh đà flywheel là một thiết bị cơ khí do Jame Watt ý tưởng ra dùng trong việc sản xuất nguồn năng lượng quay ngay cả khi nguồn nguồn năng lượng bị cắt ngang .
Trong kinh doanh thương mại, bánh đà flywheel cũng có ý nghĩa tương tự như. Đây là quy mô biểu lộ sự tăng trưởng trong kinh doanh thương mại với trọng tâm bánh đà được coi là người mua. Nếu doanh nghiệp hoàn toàn có thể tối ưu hóa thưởng thức của người mua, họ sẽ liên tục sát cánh, thậm chí còn là tiếp thị để thôi thúc tăng trưởng tên thương hiệu. Ngược lại, nếu như doanh nghiệp không hề làm hài lòng người mua, họ hoàn toàn có thể cản trở tới việc tìm kiếm nguồn người mua mới của bạn .

Ưu thể vượt trội của bánh đà flywheel so với mô hình phễu

Đầu tiên, hoàn toàn có thể nói đến chính sách hoạt động giải trí của quy mô phễu. Như bạn đã biết, để thu được dung tích ở đáy phễu, bạn phải liên tục phân phối những yếu tố nguồn vào ở miệng phễu. Quá trình này phải hoạt động giải trí liên tục để hoàn toàn có thể cho ra hiệu quả sau cuối vì tính liên tục của quy mô .
Thế nên, nếu đùng một cái dừng lại, sức lực lao động của bạn sẽ hoàn trả về 0 trong khi đó chính sách của bánh đà là dự trữ nguồn năng lượng để hoàn toàn có thể liên tục hoạt động giải trí trong trường hợp có lực khác ảnh hưởng tác động làm gián đoạn tiến trình .
Tiếp đến, quy mô phễu như đã nhận định và đánh giá được xem là quy mô đầu – đuôi, vậy nên sẽ không có vòng tuần hoàn. Nói cách khác, loại sản phẩm thu được ở đáy phễu không hề lặp lại ở miệng phễu, còn bánh đà flywheel thì khác. Trong kinh doanh thương mại, người mua đi ra từ đáy phễu nếu có bất kể san sẻ không tốt nào về doanh nghiệp sẽ tác động ảnh hưởng đến quyết định hành động của những người mua tiềm năng ở miệng phễu .
Nói đơn thuần, mẫu sản phẩm đầu ra ở đáy phễu sẽ ảnh hưởng tác động thâm thúy đến phân khúc nguồn vào ở miệng phễu và điều này chưa biểu lộ được ở quy mô funnel, do đó bánh đà flywheel sinh ra để sửa chữa thay thế cho quy mô funnel .

ADVERTISEMENTMột điểm khác quan trọng nữa là người mua ( customer ) sẽ nằm ở đáy của quy mô phễu nhưng lại nằm ở TT của bánh đà flywheel. Điều này có nghĩa phải đến tiến trình ở đầu cuối của kế hoạch kinh doanh thương mại mới ảnh hưởng tác động trực tiếp người mua ở quy mô phễu. Trong khi bánh đà flywheel sẽ luôn đặt người mua là trọng tâm dù bất kể chiến dịch sales, marketing, service nào đi chăng nữa .

• Funnel: then (customer as an afterthought)
• Flywheel: now (customer at the centre)

Điểm độc lạ ở đầu cuối có lẽ rằng là việc rút ngắn quá trình .

Nếu mô hình phễu, doanh nghiệp sẽ trải qua bốn giai đoạn: Thu hút (Attract) >> Chuyển đổi (Convert) >> Chốt khách (Close) >> Làm hài lòng (Delight) thì bánh đà flywheel chỉ có 3 giai đoạn: Thu hút (Attract) >> Gắn kết (Engage) >> Làm hài lòng (Delight). Quy trình của flywheel sẽ được hoạt động tuần hoàn dù cho có lực khác cản trở.

• Thu hút (Attract): gây chú ý, tạo ấn tượng đối với người lạ, khách hàng tiềm năng thông qua nội dung hấp dẫn.
• Gắn kết (Engage): xây dựng và thắt chặt mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tương tác, chăm sóc, tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tận tình.
• Làm hài lòng (Delight): đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, lắng nghe nguyện vọng, phản hồi để chinh phục trái tim họ và biến họ trở thành người quảng bá của công ty (promoter).

Áp dụng bánh đà flywheel vào sales và marketing

Kinh doanh (Sales)

“ Bán cái người mua cần, đừng bán cái mình có ” là chiếc chìa khóa thành công xuất sắc trong nghành nghề dịch vụ sales. Bạn cần đồng cảm người mua cần gì để hoàn toàn có thể vận dụng ba quy trình tiến độ trong việc chốt sales với khách .

Thu hút

Tạo lòng tin với người mua rằng bạn hoàn toàn có thể giúp họ xử lý những yếu tố họ đang gặp phải. Bạn sẽ thành công xuất sắc khi họ dữ thế chủ động hẹn bạn để cùng đàm đạo về yếu tố. Nhớ rằng hãy tận dụng mọi hình thức truyền tải dù qua cuộc trò chuyện hay một cuộc gọi, bạn cũng phải liên kết và quy đổi họ thành người mua tiềm năng .

Gắn kết

Bạn sẽ hoàn toàn có thể thắt chặt mối quan hệ khi liên tục tương tác với họ qua email marketing, automation marketing. Đặc biệt bạn cần nắm rõ thông tin của từng đối tượng người tiêu dùng để hoàn toàn có thể phản hồi cụ thể và đơn cử nhất để họ trở thành người mua của công ty .

Làm hài lòng

Ngoài việc trao đổi qua mạng xã hội, bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động hẹn gặp trực tiếp để bày tỏ thành ý. Hãy chuẩn bị sẵn sàng kỹ càng trước mỗi buổi gặp cũng như kế hoạch upsell khôn khéo để biểu lộ phong thái chuyên nghiệp .

Tiếp thị (Marketing)

Thu hút

Bí quyết thành công trong lĩnh vực marketing là ba đúng: đúng người – đúng việc – đúng thời điểm. Bạn phải bắt được mạch thì bạn mới có thể kê thuốc đúng liều và chữa khỏi bệnh, làm marketing cũng vậy. Bạn cần xác định đúng đối tượng tiềm năng, đúng lúc họ đang gặp vấn đề nan giải, hiểu và gợi ý những giải pháp phù hợp. Đặc biệt, muốn kiểm tra chiến lược marketing có thực sự thu hút hay không, hãy đo lường các chỉ số.

Gắn kết

Ở đâu người mua cần, ở đó có marketer. Bạn sẽ biểu lộ vai trò của một người bạn sát cánh với người mua, luôn luôn lắng nghe, luôn luôn đồng cảm để thắt chặt mối quan hệ hai bên trải qua những hành vi đơn cử như tăng cường tiếp xúc ở những kênh mạng xã hội : email, chatbox, sms, cuộc gọi, … Có như vậy, bạn mới hoàn toàn có thể Open kịp thời những lúc họ cần để tăng thêm phần kết nối .

Thỏa mãn

Đáp ứng được tâm lý của khách hàng, bạn sẽ làm hài lòng được họ. Hãy tập trung vào các nội dung truyền tải, xem xét đã nhân văn hay chưa, có thức thời theo xu hướng hay không, có chạm đến tận sâu bên trong trái tim họ họ chưa,…Khi bạn làm được những điều đó, chắc chắn kể cả một khách hàng khó tính cũng sẽ được bạn chinh phục. Nhớ rằng hãy áp dụng phù hợp với hoàn cảnh và từng đối tượng riêng.

Bạn hoàn toàn có thể đọc thêm những bài viết về marketing như kế hoạch marketing mix, viral marketing, trade marketing, …
Bên cạnh hai nghành này, bánh đà flywheel cũng thường được dùng trong dịch vụ với phương pháp vận dụng tương tự như .
Trên đây là những san sẻ về bánh đà flywheel cũng như những góc nhìn tương quan. Hy vọng qua bài viết này, những doanh nghiệp hoàn toàn có thể vận dụng thành công xuất sắc vào kinh doanh thương mại thực tiễn .

Những câu hỏi thường gặp

Quy trình chuyển đổi của khách hàng diễn ra như thế nào?

Bạn sẽ trải qua bốn tiến trình trong quá trình quy đổi : stranger ( người lại ) → prospect ( tiềm năng ) → customer ( người mua ) → promoter ( tiếp thị ) .

Có các mức độ thường gặp nào của mô hình phễu?

Mô hình phễu sẽ chuyển hóa bốn Lever chính : know ( biết ) → like ( yêu dấu ) → trust ( tin dùng ) → promote ( tiếp thị ) .

Mô hình flywheel hoạt động phụ thuộc vào mấy yếu tố?

Mô hình flywheel nhờ vào vào 3 yếu tố chính :

• Mức độ nhanh của vòng xoay
• Mức độ nhỏ của ma sát
• Mức độ lớn của quy mô.

Có thể đo lường sự hiệu quả của bước thu hút như thế nào?

Bạn có thể thống kế những số lượng biết nói như lượt truy vấn, lượt tương tác, lượt yêu dấu, san sẻ, mức độ phủ sóng, … trên những báo cáo giải trình của kênh mạng xã hội .

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0364 333 333
  Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: [email protected]
• Website: www.tino.org

5/5 – ( 2 bầu chọn )

Source: http://139.180.218.5
Category: Thuật ngữ đời thường